Ante la elevada cantidad de reclamos realizados por parte de los usuarios a la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), a través de las redes sociales, la empresa estatal recomendó utilizar su aplicación móvil. Sin embargo, muchos se quejaron de la falta de funcionamiento del mismo.
En la noche del viernes y este sábado varios hogares de Asunción y el Departamento Central se quedaron sin luz a consecuencia del último temporal.
En respuesta a ello, el titular de la empresa estatal, Luis Villordo, recomendó actualizar la aplicación móvil Mi ANDE en su última versión.
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“Hoy algunas personas habían manifestado que la APP no estaba funcionando y verificamos que sí está funcionando, pero hay que realizar la actualización. Las personas deberán realizar eso para poder utilizar este medio, que es tan efectivo como el call center”, señaló a Última Hora.
Explicó que todo lo recibido en esta herramienta es direccionado a un sistema central, desde el cual los funcionarios posteriormente se distribuyen las tareas.
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En la app, que se oficializó en julio de 2018, además de gestionar reclamos también permite al usuario visualizar y descargar la última factura de energía pendiente de pago ingresando solo el NIS, así como registrarse a una cuenta para recibir vía correo electrónico el aviso de emisión de facturas y consultar históricos.
Tanto la app como la actualización a su última versión se pueden descargar desde Google Play en dispositivos Android e iOS.
