En medio de las innumerables quejas por la tardanza e ineficiencia del Departamento de Identificaciones en la entrega de documentos, como cédula de identidad y pasaporte, la institución promete cambios para garantizar una agilización.
La institución, dependiente del Ministerio del Interior, se encuentra intervenida desde hace 35 días, en busca de subsanar las fallas.
“Estamos acomodando..., tenemos que poner muebles, traer a la gente a sentarle, dónde colocarlos, poner una pared nueva. No es hacer esto y ya está”, expresó a radio Monumental 1080 AM Rubén González, responsable de la intervención.
Uno de los inconvenientes se da en el proceso de entrega por inconsistencias en los datos biométricos.
“Por ejemplo, vos te vas a hacerte una solicitud, se encuentra que tenés un problema de rostro, no coincide, o venís después de 15 años, tu rostro ya no es igual, eso se debe verificar”, explicó González.
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🔴 Agilización de entrega de documentos, el eterno problema en Identificaciones
— Monumental AM 1080 (@AM_1080) May 29, 2025
🗣️ "Estamos acomodando..., tenemos que poner muebles, traer a la gente a sentarle, dónde colocarlos, poner una pared nueva. No es hacer esto y ya está"
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Recalcó que en estos casos el trámite pasa a una verificación dactiloscópica que requiere revisión manual.
“Eso alguien lo debe mirar para decir si es realmente la persona. Eso realmente debería hacerse en el momento”, agregó.
Actualmente, el proceso para la entrega de un documento de identidad es de 23 días hábiles. Si se tiene una emergencia, el trámite se puede agilizar.
“Las burocracias se están acomodando, no es el sistema el problema”, reconoció el interventor.
González aseguró que uno de los principales cambios que se implementarán será la agilización de la verificación biométrica en el momento de la solicitud, evitando que los trámites se prolonguen innecesariamente.
“Eso es uno de los cambios que nosotros vamos a hacer”, afirmó.
Cédulas y pasaportes con chip
Desde la implementación del sistema, Identificaciones emitió más de 300.000 cédulas con chip.
“Exactamente no se puede decir, pero ya bastante”, aseguró González. En cuanto a los pasaportes, el número de emisiones también fue significativo. “Más de 120.000 más o menos”, informó.
El 10 julio de 2023, en medio de largas esperas y filas de personas aguardando turno, el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional comenzó a expedir desde este lunes las cédulas de identidad con chip y pasaportes electrónicos.
El chip contendrá los datos biométricos de la persona, a los cuales se pueden acceder, y además validar mediante un lector, principalmente a fin de confirmar que se trata del titular del documento.
