La usuaria, identificada como Fátima Leticia Chamorro, utilizó las redes sociales para hacer pública su queja y dijo que varios de sus vecinos pasan por la misma situación que ella.
“El robo del siglo @ANDEOficial estuvimos todo enero de vacaciones por Brasil NADIE EN MI CASA Y ME VIENE EL DOBLE DEL MONTO. Como pueden ser tan ladrones? Lo mismo a todos mis vecinos (sic)”, tuiteó la mujer desde la cuenta @lettychamorro7.
La denunciante reside en la ciudad de Fernando de la Mora, Departamento Central. En su historial de facturación se puede distinguir como pago promedio el monto de G. 750.000, pero en el mes de enero se le requirió G. 1.426.000.
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Varios otros usuarios se sumaron al reclamo y aseguraron que también estuvieron de vacaciones y al regresar se encontraron con la sorpresa.
La denuncia genera indignación en las redes sociales, ya que en los últimos días se revelaron una serie de beneficios extras que perciben los funcionarios de la ANDE, además de su salario.
ANDE revisó el medidor
Óscar Rojas, jefe de la división de Operación Comercial de la ANDE, explicó a Última Hora que en este caso se procedió a la verificación del medidor y se corroboró la lectura del mes, con lo que no se pudo encontrar error alguno.
El funcionario de la ANDE dijo que ante este tipo de denuncias los técnicos proceden a verificar las instalaciones internas de modo a verificar si es que existe alguna falla que pueda disparar la lectura del medidor.
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“Este caso es muy puntual, así como su forma de consumo. La propietaria nos explicó que una persona quedó como encargada de la casa. En el sitio existen dos medidores y habría que ver las conexiones”, refirió.
Quejas similares
A inicios del mes de enero, Juan Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa al Consumidor (Sedeco), informó que durante el año 2019 las empresas telefónicas y la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) fueron las más denunciadas por los usuarios.
Las principales quejas contra la ANDE tienen que ver con las interrupciones en el servicio, las lecturas erróneas del medidor y las sobrefacturaciones.
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Las personas que sufren estos hechos deben acercarse hasta la oficina central de la ANDE, en Asunción, o llamar al 160 para presentar reclamos. El paso es obligatorio antes de presentar una denuncia ante la Sedeco, pero no es necesario abonar el monto para reclamar.
Se pueden realizar quejas a través de un formulario colgado en la web de la Sedeco, mediante el email reclamos@sedeco.gov.py, o en la oficina de la institución.