Entre las 17:00 y 18:00 se habrían presentado demoras en la realización de los trámites en el Departamento de Identificaciones, de acuerdo con denuncias recibidas.
La institución informó a los presentes que había caído el sistema y que era indefinida su duración. Varias personas se tuvieron que retirar del recinto sin haber desarrollado sus gestiones, ya sea sobre cédula de identidad o pasaporte.
En los dos últimos meses, en plena temporada alta, cuando más usuarios gestionan sus documentos para viajar, el sistema había tenido fallas.
Pese a que contaba con recientes actualizaciones, el servicio funcionaba en forma intermitente.
La proveedora, el Consorcio Documentos Electrónicos Paraguay, había instalado una nueva versión para hacer ajustes en el enrolamiento y entrega de cédulas.
El contrato con el consorcio se firmó en el 2017 y entró en vigencia en julio de 2022. Se trata de una modalidad ad referendum con una duración de tres años y una adjudicación por más de USD 20 millones, de acuerdo con la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas.
