Ante la difusión en redes sociales de un video que evidencia un trato inadecuado a pacientes, el Ministerio de Salud Pública dispuso la separación inmediata de dos funcionarias asignadas al call center del Hospital General de Coronel Oviedo.
La filmación, publicada aparentemente en las redes sociales por una de las propias funcionarias, muestra expresiones inapropiadas, burlas y un trato distante hacia una usuaria del nosocomio ante una consulta telefónica, situación que motivó una intervención inmediata de las autoridades sanitarias.
De esta manera, se evidenció la falta de respeto hacia una paciente interesada en agendar una consulta médica especializada.
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El video sirvió para constatar conductas contrarias a los principios de respeto y empatía que deben regir la atención a los usuarios del sistema público de salud.
Diariamente más de 1.000 pacientes provenientes de diferentes departamentos son atendidos en los diversos servicios que el hospital ofrece.
“No deben estar en la institución”
Cecilia Dávalos Giménez y Luján Abigail Santos Garcete son las funcionarias del Ministerio de Salud que fueron captadas dando un trato denigrante a pacientes del Hospital General de Coronel Oviedo, del Departamento de Caaguazú, según se confirmó a radio Monumental 1080 AM.
“Me llegó el video. Estos gestos no son los que busca el Ministerio. Estas funcionarias son contratadas y no deben estar en la institución. Tengo los nombres ya, probablemente tengan un año y medio de antigüedad”, indicó a la misma radioemisora el doctor Saúl Recalde, viceministro de Atención Integral a la Salud y Bienestar Social.
