El nuevo sistema consiste en el acceso a un manual de información sobre el trabajo que se realiza en la UCI. A esta información se accede al escanear un código QR disponible en carteles, ubicados en las salas de espera del segundo piso del Hospital Ingavi.
La iniciativa utiliza la tecnología para disipar dudas, aliviar el estrés y facilitar la comprensión de la dinámica de trabajo del servicio de UCI.
En el manual informativo hay datos sobre el equipo de profesionales que atienden a los pacientes, sobre los equipos y tecnologías utilizados en la UCI. También, acerca de los procedimientos y técnicas utilizados, la dinámica y normativa de visitas, traslados y altas de pacientes.
“El familiar tiene un par de dudas y con el manual nosotros le explicamos qué es lo que le va a pasar a su familiar, no ponemos nombre, apellido, ni definimos la enfermedad de manera genérica, decimos qué es lo que se hace en una UCI. En el material vienen citados los horarios de visita, los horarios de informes”, explicó a ÚH el doctor William Ortiz, jefe de UCI.
Con relación a los informes sobre el estado de los pacientes, dijo que siguen siendo personales.
“La información es altamente privada, tenemos informes médicos y enfatizamos eso en la guía, que nosotros tenemos una obligación de mantener la privacidad informativa y que solamente al familiar se le va a explicar, no a un tercero”.
ACCESO A INFORMACIÓN. El manual está en línea, lo que permite que sea más económico y eco-friendly. Este tipo de herramienta digital, contó el doctor Ortiz, que se aplica en hospitales de Barcelona, en España o en Estados Unidos.
En la primera semana tuvo buena receptividad, especialmente sobre el horario de visitas, en la que se permite solo el ingreso a tres familiares por paciente, en un promedio de 30 minutos.
La UCI de Ingavi tiene un promedio de internación de 6 a 8 días, en casos más graves es de hasta 30 días. “Nosotros tenemos un grupo de pacientes muy diverso porque hacemos cirugías programadas. Hacemos, por ejemplo, cirugías de urgencias. Entonces habitualmente puede variar según el grupo de pacientes. Pero nosotros tenemos un promedio de estancia entre 6 y 8 días”.
