La discusión sobre la caída de ueno bank no puede agotarse en la resolución bancaria ni en el pago de los depósitos garantizados. También debe considerar un riesgo mayor de que miles de micro, pequeñas y medianas empresas, emprendedores y comerciantes abandonen las herramientas financieras que habían incorporado y regresen al efectivo.
El Fondo de Garantía de Depósitos avanzó con rapidez en el pago de los depósitos garantizados y continúa con los procedimientos correspondientes. Sin embargo, recuperar los recursos no restablece automáticamente la confianza ni garantiza que los afectados vuelvan a usar los servicios bancarios con la misma disposición que antes.
ueno había logrado posicionarse entre sectores que no siempre encontraron en la banca tradicional una atención acorde con sus necesidades. Para numerosos comerciantes y emprendedores, acceder a una cuenta, una tarjeta y mecanismos de cobro digital representó una alternativa para administrar sus ingresos, realizar pagos y reducir su dependencia del dinero físico.
Y no solo fue una cuestión de acceso sino también significó que pequeños negocios empezaran a operar con herramientas que les permitían organizar sus movimientos financieros y participar de manera más activa en el sistema formal.
La banca tradicional, sin embargo, no siempre consiguió construir esa relación con los sectores de menores recursos. Durante años, los pequeños comerciantes no necesariamente se sintieron valorados como clientes. La atención, las condiciones de acceso y la oferta de servicios estuvieron muchas veces más orientadas a quienes manejaban mayores volúmenes de dinero. Para un emprendedor, esa distancia podía ser una barrera adicional.
Por eso cuando una experiencia de inclusión termina asociada a una crisis, la reacción de los usuarios puede ir más allá de cambiar de banco, también puede significar una menor disposición a mantener sus recursos dentro del sistema.
Volver al efectivo puede parecer una respuesta inmediata para quienes perdieron la confianza. Sin embargo, para los pequeños negocios supone abandonar herramientas que ya formaban parte de sus operaciones. Los cobros, los pagos a proveedores y la administración de ingresos vuelven a depender de mecanismos menos integrados a los servicios financieros.
El retroceso también tendría consecuencias para la formalización. El uso de cuentas y medios de pago permite registrar movimientos y mantener las operaciones dentro del circuito financiero. Si los comerciantes optan nuevamente por el efectivo, parte de ese proceso puede perder continuidad.
Es mucho complejo cuando los datos de subocupación muestran que una parte de la población ocupada todavía no consigue trabajar las horas que necesita. A esto se suman los despidos de empresas vinculadas al Grupo Vázquez, que amplían la presión sobre el empleo en una temporada clave para el comercio.
Noviembre y diciembre concentran ventas, compras de mercaderías y compromisos fundamentales para numerosos emprendimientos. La reducción de ingresos, la pérdida de puestos de trabajo y las dificultades para sostener operaciones probablemente afectar también a proveedores y pequeños negocios que dependen de esa actividad. Por eso los bancos tradicionales tienen hoy una tarea muy humana: Volver a ganarse la confianza, atender mejor y no dejar afuera a quienes siempre costó más atender.
