Entre los meses de enero, febrero y marzo, fueron atendidas 12 denuncias, lográndose la recuperación de G. 32.186.000 en favor de los usuarios. Entre abril, mayo y junio se atendieron seis denuncias que resultaron en la recuperación de G. 45.288.000. Mientras que los meses de julio, agosto y setiembre, fueron resueltos nueve reclamos, recuperándose G. 99.884.200. Lo preocupante es que a pesar de las intervenciones, las denuncias no cesan.
El pasado lunes una turista de la localidad de Natal, Brasil, identificada como Marcel Tavares Dantas, fue despojada de más de 10 mil reales, un poco más de G. 14.000.000, por parte de un grupo de supuestos comerciantes. Esta modalidad delictiva se instaló en el microcentro, donde los incautos son llevados por los captadores de compristas, autodenominados guías de turistas, quienes bajo promesa de obtener bajos precios los llevan a los locales, donde son literalmente asaltados.
ACCIÓN. En estos casos, además de la Defensa al Consumidor, también interviene la Policía Nacional y el Ministerio Público. Tras la denuncia y la intervención de las autoridades Tavares, logró recuperar su dinero.
El abogado Carlos Aquino, responsable de la Oficina de Defensa al Consumir y Usuario, mencionó en otro momento que muchas de las denuncias que reciben no son producto de un proceso comercial sino un hecho delictivo del que son víctimas principalmente los turistas brasileños.
El funcionario explicó que ellos actúan en base a una relación comercial, sea proveedor de producto o prestador de servicio habilitado y consumidor final. “Hay operaciones que rayan la ilegalidad, que ya no es una operación comercial, es más un proceso extorsivo de obtención de ganancia, que son prácticas muy constantes en el microcentro”.
El proceso extorsivo se da cuando alguien le engaña, que es lo que hacen los mal, llamados pirañitas o guías comerciales, que inducen a un comprador que quiere un producto para llevarlo a un lugar donde no se hace ninguna operación comercial, lo que se hace es directamente sacarle dinero a la eventual víctima.
“Si se trata de un hecho de estafa, la ordenanza 13/18, es bien especifica en su artículo, donde habla de suspensión de actividades por tres días en la primera denuncia, en la segunda oportunidad de 60 días y en la tercera el cierre definitivo del local comercial”, explicó el abogado Aquino.
SISTEMA PIX. Igualmente, Aquino mencionó el caso de los pagos que se realizan a través del sistema Pix, una forma de pago electrónico del Brasil que funciona desde octubre del 2020, las reversiones se hacen imposible, porque dentro del proceso financiero del Paraguay no tiene una regulación y las operaciones se realizan de una cuenta a otra fuera del país.
“Este sistema de pago de Brasil no es un proceso de pago regular. El Pix es una cuenta bancaria perteneciente a una persona física o jurídica brasileña, no es de la persona que hace el proceso comercial en Ciudad del Este”.
Cuando los pagos se realizan a través de tarjetas de créditos, los fiscalizadores a partir de una denuncia labraban acta haciendo constar el proceso comercial cuestionado, con el comprobante de venta se hacen las reversiones. Insistió que las operaciones que se realizan a través de las tarjetas de crédito a través de las operadoras habilitadas en Paraguay, asegura la posibilidad de realizar la reversión.
“Se hace la reversión con un formulario que se entregaba a las procesadoras de tarjetas de crédito y con eso se recuperaba el dinero. ¿Qué pasa con el Pix?, el proceso de transferencia se realiza de una cuenta brasileña a otra cuenta brasileña. O sea, no ingresa eso a la cuenta de alguien que tributa en Paraguay”.
