Es por ello que una gran cantidad de personas se acercan a diario en dicha dependencia policial para llevar adelante sus gestiones, tanto en la sede central como en las regionales. Sin embargo, de manera a brindar mejor atención a la ciudadanía, Identificaciones implementó varias estrategias para cumplir con la necedad de la población.
Entre las destacadas incorporaciones está la aplicación de cobros digitales con POS y QR, de manera a agilizar los pagos de las transacciones, así como la ampliación del horario de atención.
Al respecto, el comisario León Almirón, asesor jurídico de la institución, señaló que con la nueva implementación del cobro digital se logró agilizar bastante la atención. Esto, debido a la practicidad en el pago exacto de las tasas por los trámites, sin la necesidad de prever billetes de bajas denominación para vuelto.
“Hay una mayor fluidez en la atención gracias a la digitalización del cobro, también la habilitación de varias ventanillas para la atención y la rapidez que hay ahora en la emisión de los documentos, entonces no se nota tanto la concurrencia, ni se hace largo la espera”, afirmó el comisario.
Respecto al sobrecosto que tiene el pago digital, Almirón explicó que es natural ya que el sistema es tercerizado. “Tiene un incremento ínfimo por el servicio del pos y el aparato de las entidades que se encargan del cobro electrónico. Es un proceso que nos ayuda para avanzar con la tecnología y optimización de atención”, manifestó.
Los precios para la cédula esta a G. 8.500, pero si el pago es con POS tiene un incremento de G. 221, los antecedentes policiales tienen un costo de G. 24.500 en efectivo y con POS G. 25.136. Para gestionar pasaporte el costo es de G. 240.000 y con POS G. 246.230.
caídas del sistema. El comisario Almirón habló sobre las complicaciones que suelen traer las caídas del sistema, que en manejado desde una empresa en Colombia, lo que hace que la restauración muchas veces tarde más de lo habitual, generando malestares en los usuarios por los retrasos en la atención. Dijo que muchas veces la diferencia horaria entre ambos países hace ralentizar la restauración del sistema y, por ende, la atención.
