15 jul 2026

Podrían sancionar a empresas por trato denigrante a referencias de consumidores en mora

La Secretaría de Defensa el Consumidor y el Usuario (Sedeco) emitió un comunicado a través del cual advierte a los entes financieros y comerciales que se abstengan de brindar un trato denigrante a terceras personas como referencias personales, que no tienen ninguna vinculación con la empresa (proveedor-consumidor).

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Exigencias. Los consumidores son más críticos a la hora de adquirir productos financieros. Foto: Archivo

Ante las constantes denuncias que recibe la Sedeco acerca de un trato denigrante por parte de las casas de créditos, financieras, casas comerciales y empresas que se dedican al cobro extrajudicial, advierte a las empresas que se abstengan de realizar dichas acciones, por ser consideradas como violatorias a los derechos legales y constitucionales del consumidor y el usuario.

“El derecho a reclamar está garantizado por las leyes, pero debe ser dirigida al consumidor y no a personas que están fuera de la relación comercial”.

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Por último, señala en su comunicado que las empresas serán severamente sancionadas en caso de reincidir en la inconducta.

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