El 60% de los paraguayos optan por comprar productos a través de las redes sociales, siendo Facebook el sitio preferido por los internautas al momento de elegir y adquirir algún artículo, valiéndose de las ofertas y las promociones que las tiendas o emprendedores publican en este sitio.
Así lo revela un estudio realizado por la consultora CCR, cuyo presidente, Mauricio Larrosa, presentó los datos obtenidos mediante una encuesta a consumidores paraguayos, en el marco de la segunda edición del e-Commerce Day Paraguay Online y la octava versión del e-Commerce Day Paraguay.
Según el estudio, seis de cada 10 personas adquieren productos a través de las redes sociales, siendo Facebook la red más elegida para realizar las compras.
Al mismo tiempo, se destaca que, en promedio, el consumidor visita 2,5 lugares en la web para elegir el producto que desea adquirir, mientras que las tiendas locales reflejan un auge importante en la preferencia, ya que representan el 22% de la compra habitual.
En cuanto a la forma de pago, Larrosa expuso que lo más interesante de las compras que se realizan dentro del país es que prima la contraentrega, o sea, un 30% prefiere el pago en efectivo al momento de la transacción y un 20% prefiere pagar con POS.
El 70% manifestó que se fija primero en el precio para comprar, en tanto que el 71% que realizó sus compras de forma virtual no hizo ningún tipo de devolución, y solo el 29% tuvo que hacer algún cambio o devolución, sin experimentar por eso un trato negativo. Al mismo tiempo, el 75% indicó estar satisfecho con su compra.
COMPRAS LOCALES. El estudio de CCR muestra al mismo tiempo que siete de cada 10 personas recurren a compras online, lo que favoreció al fuerte crecimiento de esta modalidad, ya que solo en el último mes, el 75% de los consumidores realizaron compras en páginas locales y extranjeras desde Paraguay.
“Entre las razones por las que optan por las compras online se destaca que se trata de un proceso ágil y sencillo, como principal motivación. Hay una experiencia de compra altamente satisfactoria y eso está muy basado en la confianza en los sitios en donde se compra y la seguridad que dan los medios de pagos por los cuales se está realizando la transacción”, dijo.
Por otro lado, ocho de cada 10 personas, o sea el 80% de los consumidores, realizan una investigación previa antes de concretar la compra de un producto, por lo que recurre a smartphones para ingresar a buscadores de red, de páginas web y de marketplaces.
El consultor resaltó también que es el precio uno de los atractivos principales citados para concretar una compra, es así que el 70% de los consultados se ven motivados a compras algo según su costo. Los consumidores también compran movidos por las ofertas y promociones acerca del producto, así como por las imágenes del mismo. Y para completar la información, también se cuentan las opiniones basadas en las experiencias de compra de otras personas.
En tanto que se destaca el delivery como la principal modalidad para recibir el producto adquirido, por lo que el 60% de los consumidores optan por la comodidad del envío de la adquisición a su domicilio, mientras que un tercio de las personas prefieren ir a retirar el producto mediante el sistema de pickup.
Un estudio, presentado en el marco del e-Commerce Day, indica que seis de cada 10 compradores paraguayos buscan productos para adquirirlos en tiendas promocionadas en esta red social.
