Tras las denuncias anónimas de residentes del Instituto de Previsión Social (IPS), que alegan maltratos y horario laboral de hasta 38 horas de seguido, la doctora Claudia Insfrán, jefa del Departamento de Enseñanza e Investigación, indicó que no recibieron ninguna queja formal por lo que no puede responder por los casos denunciados a ÚH.
Pero aclaró que cuentan con canales formales para hacer las denuncias de manera anónima ante la Comisión Nacional de Residencias Médicas (Conarem) –ente regulador– e incluso ante la dependencia de la previsional para tomar medidas en cada caso.
“Es una etapa de sobre exigencia y como su nombre lo dice, residencia viene de residir en el hospital. Y hay mucha carga horaria, pero esa carga está supeditada para valorar el aprendizaje. Se aprende con el paciente, sobre el paciente”.
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Añadió que: “Nosotros trabajamos con vida. Muchas veces un error nuestro significa una vida. Entonces hay que entender que por eso tenemos este sistema tan riguroso y que también se rige por normas internacionales”.
11 renuncias de residentes
Sin embargo, la doctora Insfrán admitió que reciben quejas por distintos motivos, en algunos casos por maltratos por parte de los R3 (residentes del tercer año), pero en contra de los jefes del servicio son mínimos, solo un caso este año, cuya denuncia fue realizada ante la Conarem.
“Hemos recepcionado muchas quejas e intermediamos en eso. Porque ellos desempeñan su labor en un servicio. Hablamos con el jefe de Servicio. Hemos recibido denuncias en las que hemos enviado notas y correos al jefe de Servicio contándole puntualmente cuáles eran las quejas y que se está incumpliendo el reglamento. Sin necesidad de nombrar al residente que se queja”.
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Añadió que “nosotros no tuvimos quejas de residentes a médicos de planta que nosotros le llamamos. No recibimos, excepto esta que te estoy diciendo que es nueva, que dijo que se le incitó a renunciar. En ese caso, lo que se hace entonces es pedirle al jefe de Servicio que haga una nota de descargo en cuanto a la situación que se dio”.
Pero señaló que este año ya renunciaron 11 residentes médicos. Los motivos que declararon fueron “de fuerza mayor” o “personales”. “Ninguna decía que era por maltrato”, aclaró.
Renunciar dentro del primer mes habilita a los profesionales a volver a rendir el examen al año siguiente sin sanciones. Solo uno de los casos; de la residencia de emergentología fue porque “fue incitada a renunciar”.
Carga laboral
Los residentes médicos –explicó– cumplen un exigente horario que, además de la jornada ordinaria 07:00 a 17:00, incluye guardias de 17:00 hasta las 07:00 del día siguiente, que con el horario ordinario pasa a extenderse hasta las 12:00.
“Eso es lo que se llama posguardia. Es un derecho que habían ganado. En la época cuando yo hacía mi residencia, yo salía recién a las 17:00, pero se dio una lucha. Y se consiguió que salgan posguardia a las 12:00 del mediodía”.
El Reglamento General de Residencias Médicas establece que los residentes podrán retirarse al mediodía de su posguardia, tras cumplir sus tareas del día, aunque muchas veces, debido a la naturaleza del trabajo, deben extender su permanencia, especialmente en quirófano, explicó.
“Cada especialidad y subespecialidad es diferente”, y si están en cirugía, no pueden salir hasta que termine, señaló.
¿Cómo denunciar?
El sistema permite a los residentes canalizar denuncias a través del Conarem, incluso de forma anónima. Además, dentro del IPS existe un Comité de Bienestar del Residente.
“Estamos abiertos a recibir quejas y buscamos soluciones sin revelar la identidad del denunciante”, afirmó.
Actualmente, el IPS cuenta con 551 residentes distribuidos en distintos hospitales como el Central, Geriátrico, Ingavi, Ceci y Ciudad del Este.
El programa abarca 15 especialidades troncales y 34 subespecialidades, con residencias que van de dos a cinco años.
El reglamento es exigente atendiendo a las normas de Conarem y Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior (Aneaes).
