“Ante el severo evento climático registrado este sábado 3 de octubre de 2026, informamos a los usuarios de seguros del Paraguay las pautas urgentes y obligatorias para tramitar sus denuncias de siniestros de manera correcta y ágil ante sus respectivas compañías aseguradoras”, señalaron desde el Banco Central del Paraguay (BCP).
Asimismo, pidieron a los usuarios que verifiquen el alcance de su póliza, revisen detenidamente las condiciones particulares y generales de su contrato y confirmen si cuentan con la cobertura específica para “tormenta”, “vendaval”, “granizo” o “inundación”.
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Para automóviles, recomendaron fotografiar la chapa, los cristales o parabrisas rotos y las abolladuras de la carrocería en general.
Para el hogar o comercio, instaron a registrar los techos dañados, filtraciones o roturas de aberturas producto del granizo o el viento.
Asimismo, pidieron presentar su denuncia de inmediato, ya que de acuerdo con la legislación paraguaya y las condiciones generales de las pólizas, se dispone de un plazo máximo de tres días de haber conocido el hecho para formalizar la denuncia.
“Al haber ocurrido el siniestro el sábado 3, el plazo límite vence este martes 6 de octubre de 2026. Los días domingo y feriados computan dentro del plazo. Las compañías de seguros operantes en Paraguay cuentan con canales de atención prioritaria para este evento”, detallaron.
Entretanto, informaron que se pueden realizar las declaraciones a través de portales digitales y páginas web, ingresar a la plataforma de autogestión de la aseguradora en la sección de “denuncia digital” o “denuncia rápida de siniestro”. “Es la vía más rápida y recomendada para evitar saturación de líneas telefónicas”.
También se puede poner en contacto con su agente o corredor de seguros para que este intermedie y agilice la carga del siniestro.
Asimismo, también se puede comunicar a líneas de WhatsApp, call centers y correos electrónicos: “Comuníquese a los números y correos oficiales de siniestros de su aseguradora para recibir asistencia guiada”.
De igual manera, llamaron a documentar los daños antes de realizar cualquier reparación de urgencia o mover los bienes afectados.
“Tome fotografías y videos detallados de todos los daños materiales sufridos, evite iniciar reparaciones por cuenta propia antes de que su aseguradora registre el siniestro, designe un oficial/liquidador o autorice formalmente el presupuesto del taller habilitado”.
Recomendación clave para el futuro
El BCP manifestó que el cambio climático incrementa la frecuencia e intensidad de estos eventos meteorológicos, por lo que instó a todos los usuarios a contactar con sus asesores de seguros para evaluar y ampliar sus coberturas actuales, asegurando la inclusión de cláusulas contra todo riesgo climático para proteger eficazmente su patrimonio familiar y empresarial ante futuros incidentes de esta índole.
Para consultas adicionales o reclamos no atendidos adecuadamente por las entidades aseguradoras, la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Paraguay mantiene canales habilitados de defensa al usuario a través del correo oficial: sis.defensa@bcp.gov.py, la plataforma de asistencia al usuario del seguro y los números telefónicos: (021) 619 2496 / (021) 619 2744 / (021) 619 2357.
Largas filas para cambio de parabrisas
En redes sociales circulan videos de personas afectadas haciendo largas filas para el cambio de parabrisas en diferentes locales.
Después de la tormenta del sábado, se pudo observar el reporte ciudadano de una enorme cantidad de vehículos dañados por la caída de granizo.
