La campaña ANDE de la Gente fue lanzada esta semana por la Administración Nacional de Electricidad, con el fin de proveer información a los ciudadanos a través de WhatsApp, sobre el monto y vencimiento de la factura. Los usuarios, además, recibirán tutoriales para controlar el consumo en los medidores.
Los clientes pueden registrarse enviando su número de Número de Identificación del Suministro (NIS), que está en la parte superior de la factura mensual, al WhatsApp del ente, con el número (0961) 120-120. También pueden inscribirse través de la web www.ande.gov.py o acudir a una sucursal de la ANDE.
Una vez que la institución cuente con los datos, enviarán al usuario mensajes recordando la fecha de vencimiento de la factura y el importe, junto con informaciones de asesoramiento para leer el medidor y el día en el que los operadores pasan a verificar los medidores.
Luis Torres, gerente comercial, explicó que habilitarán oficialmente este servicio a finales de octubre, pero los interesados pueden enviar los datos desde la fecha. La cobertura llegará a todo el país.
Señaló además que, a finales del 2019, la institución apunta a informar al celular de cada usuario cuando se produzcan cortes de energía. Incluirán el motivo y el tiempo estimado en el que se restablecerá el servicio.
Torres comentó que trabajaron en el proyecto por unos meses, desde que tomó la posta la nueva administración. “Pedro Ferreira asumió la presidencia de la ANDE en agosto y vino con esta idea. Pudimos implementarla en tiempo récord”, subrayó.
Finalmente, el gerente recordó que el número de WhatsApp no está habilitado para reclamos, ya que mucha gente envía mensajes cuando tienen problemas de energía. “El número para reclamos es el *160 y funciona las 24 horas”, concluyó.
