Tigo y Claro ofrecen el 4G en la nueva frecuencia 1.700 - 2.100 megahertz (MHz), exclusiva para el efecto, licitada el año pasado por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). Por su parte, Personal ofrece su tecnología en la frecuencia 1.900 MHz, un espectro que ya posee desde hace varios años. En ese sentido, es muy importante que el usuario sepa en qué banda corre su teléfono, de manera a evitar decepciones o gastos innecesarios.
El cliente puede comprobar si su smartphone, o el smartphone que tiene pensado comprar, corre en una determinada red si visita el sitio web especializado www.gsmarena.com/search.php3. Allí puede ingresar el modelo de su equipo y en la descripción se fija en el apartado Network (Red). Se hace click y se despliegan las diferentes bandas en las que está configurado el dispositivo.
La banda 4 (1.700 - 2.100 MHz) es la apta para Tigo y Claro. La banda 2 (1.900 MHz) es la adecuada para Personal. Actualmente, las telefónicas tienen en sus tiendas un promedio de 20 modelos distintos, idóneos para sus respectivas redes (ver infografía).
CONTACTO. Las operadoras también solicitan a sus abonados que se pongan en contacto o acudan a un centro de atención para verificar si sus equipos podrán recibir la señal de 4G.
Tigo y Personal además habilitaron el método de verificación por mensaje de texto. En el caso de Tigo, el usuario debe enviar la palabra 4G al número 458 y recibirá un mensaje que le indicará si ya tiene el teléfono y el chip aptos para navegar con su 4G. El número habilitado por Personal es el 583. Por su parte, Claro aún se encuentra en planes de activación, por lo que en la brevedad dará a conocer su método de verificación.
ZONA DE COBERTURA. No todas las telefónicas tienen el mismo rango de cobertura en esta fase inicial, porque el despliegue del 4G depende de los trabajos que lleven adelante, con la adecuación de sus radiobases.
Tigo habilitó el servicio en 24 localidades, Personal en 40 y Claro lo hará en 13. Los abonados pueden comunicarse con sus telefónicas para corroborar cuáles son los lugares que levantan la señal, así como visitar sus sitios web.
Se estima que en los próximos años el alcance del 4G se dé en todos los rincones del país. En el caso de Tigo y Claro, ésta es una exigencia que les hizo la Conatel para otorgarles sus licencias.