Sobre los maltratos que denuncian los pasajeros, como el caso de un usuario que fue rechazado por llevar una mascota, Basilio Duarte, titular de la Asociación de Conductores de Plataformas, admitió que escucha constantemente quejas y que es un problema en el sector por desconocimiento, pero responsabilizó a las empresas.
“Muchos de los que hoy son conductores de plataforma no conocen lo que es el concepto de prestador de servicios. Es una responsabilidad de la empresa activar cuentas a mansalva y atender el perfil de conductores que son habilitados”, dijo en comunicación con Radio Chaco Boreal 1330 AM.
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Considera que el servicio debe ser de calidad, en un ambiente en que conductores y pasajeros se respeten mutuamente.
Asimismo, explicó la realidad que pasan los conductores en medio de la inseguridad y falta de respuesta de los representantes de la aplicación.
“Hay un estrés muy alto dentro del sector de plataforma. Hay conductores que están trabajando 12 a 14 horas, muchos están alquilando los vehículos, pagando comisiones”, comentó.
Pronunciamiento de Bolt sobre caso de abuso
En los últimos días, se conoció un caso de abuso sexual de una pasajera de Bolt en el barrio San Pablo, de Asunción. De acuerdo a la denuncia, el conductor se había aprovechado de la vulnerabilidad de la joven por su estado de embriaguez.
“Condenamos enérgicamente cualquier conducta que atente contra la integridad, seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Estamos a disposición para colaborar con las autoridades en la investigación en curso, hemos bloqueado la cuenta del conductor involucrado y aguardamos el dictamen correspondiente de parte de la Justicia”, comunicó al respecto Bolt Paraguay.
Aunque mencionó que sigue firme su compromiso de trabajar para garantizar un entorno seguro y confiable, especificó qué medidas implementará a partir de ahora.
