A clínica médica se suman las especialidades de odontología, sicología, nutrición, pediatría, ginecología, medicina familiar y urología para el turno trasnoche, conocido como nocturno, en ocho hospitales del Instituto de Previsión Social (IPS).
El horario de las consultas nocturnas va desde las 19:00 hasta las 22:00. El servicio del trasnoche está disponible en el Hospital de Luque, el Hospital 12 de Junio y las clínicas Boquerón, Campo Vía, Nanawa, Yrendague, y en las Unidades Sanitarias de San Antonio y Villeta, según un comunicado institucional de la previsional.
La iniciativa arrancó el pasado 18 de setiembre para dar cobertura a los trabajadores rezagados por los horarios diurnos, que corresponden al horario laboral.
En el marco del plan piloto ya fueron atendidos un total de 2.751 asegurados desde el 18 de setiembre hasta el 13 de octubre, según datos de la Dirección de Hospitales del Área Central. Las cifras corresponden a la meta mensual prevista por las nuevas autoridades del IPS, por lo que ahora se ampliaron las especialidades.
Para la habilitación del turno nocturno no se hicieron contrataciones, sino más bien una reingeniería y optimización de los recursos, dijo en su momento el gerente de Salud, doctor Carlos Morínigo.
Pese al agendamiento previo, se registra ausentismo en las consultas. “Es relevante destacar que persiste un índice aproximado del 11% de personas que no asisten a sus consultas médicas en los centros asistenciales, y en el Hospital 12 de Junio, esta cifra se eleva al 23%”, dice un comunicado institucional.
Por lo que desde el IPS recuerdan a los asegurados que tienen la opción de cancelar sus citas a través de la aplicación MI IPS o mediante una llamada al Call Center.
¿CÓMO AGENDAR? Los pacientes podrán agendar sus citas a través del Call Center llamando al 0800-11-5000 (desde línea baja, Vox y Claro), (021) 219-3000 y 180 desde cualquier compañía celular, la aplicación Mi IPS, y presencial en ventanilla de agendamiento de los establecimientos mencionados.
En cambio, pese a la apertura de más especialidades, persisten las quejas contra los sistemas de agendamientos: Call center y Mi IPS a través de la web, que son las principales barreras que tienen los asegurados a la hora de agendar.
Para el turno noche, las citas nocturnas se agendan también por tres medios: llamadas al Call Center, a través de la plataforma online Mi IPS y de manera presencial; sistemas que son muy criticados por los asegurados debido a las deficiencias, como los problemas técnicos persistentes a la hora de ingresar a la página web o la saturación del Call Center, sumados a largas esperas para ser atendido por un operador.
