En caso de detectarse algún tipo de incumplimiento, se les indican los pasos a cumplir para la correspondiente regularización tributaria. El informe de la SET revela que además de los correos enviados, la Dirección General de Recaudación y de oficinas regionales realizan llamadas telefónicas a los contribuyentes brindando el mismo servicio. En el ejercicio fiscal 2013 se realizaron un total de 6.780 llamadas, cifra que se triplicó en el año 2014 con un total de 20.921 llamadas realizadas.
Con estos procesos de cobranzas se busca dotar al Estado de los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos. Para la implementación del Programa de cobranzas se establecieron procesos simples y transparentes, dotados de los recursos tecnológicos e infraestructura apropiada y funcionarios capacitados para ese efecto.
CONTROL. La SET intensificó sus controles a los contribuyentes, con el objetivo de mejorar la recaudación. En la Dirección de Grandes Contribuyentes, desde agosto se implementaron los avisos de vencimiento de obligaciones tributarias con dos días de anticipación, con la intención de que el contribuyente tenga presente su obligación y pague oportunamente sus impuestos.
Asimismo, se realizan avisos de situación impositiva, notificando al día siguiente de cada vencimiento a aquellos contribuyentes en estado de morosidad u omisión, con el objetivo de persuadirlos a pagar sus impuestos y evitar con ello su inclusión en los procesos de cobranza.
Mensualmente se realiza la selección de procesos de cobranza a todos los contribuyentes que no hayan presentado sus declaraciones juradas o que se encuentren morosos. Se realiza el análisis del estado de cuenta y se procede a la intimación, por cédula de notificación o por edicto, y transcurridos los plazos legales y si no cumplen con las obligaciones notificadas, se expide el certificado de deuda correspondiente.
