Cuando uno ingresaba al sistema de agendamiento del IPS aparecía el código de error 503, que indica que el servidor no está listo para procesar una solicitud.
“El servidor no puede atender temporalmente su solicitud debido a un tiempo de inactividad por mantenimiento o problemas de capacidad. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde”, es la frase que se leía en la web de MI IPS.
Este sistema, según informó NPY, cayó alrededor de la 01:00 de este lunes y, una vez más, fueron los asegurados quienes pagaron las consecuencias de un servicio de salud muy cuestionado justamente por la lentitud en los agendamientos con los médicos especialistas.
Desde el IPS informaron que “todos los servicios se verán resentidos, por lo que se ha activado el plan de contingencia”.
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“Lamentamos los inconvenientes y esperamos restablecer el servicio lo antes posible. Gracias por la comprensión”, finaliza el escueto comunicado divulgado en la cuenta oficial de la previsional en la red social X (ex-Twitter).
Durante esas nueve horas sin el servicio, los asegurados se vieron obligados a formar largas filas en las diferentes casillas habilitadas, buscando obtener un turno de forma manual o reconfirmando su cita médica.
En un enlace de NPY expresaron su malestar, su rabia e indignación por la falla del sistema y por la larga espera a la que fueron sometidos para el agendamiento.
“Estamos desde las cuatro de la mañana acá y esta es la hora que todavía no hay agendamiento porque supuestamente no funciona el sistema. Es una vergüenza”, lamentó una asegurada.
Otra mujer contó que vino desde Puerto Casado, Chaco paraguayo, para sacar un turno para una cirugía de cataratas de su padre de avanzada edad.
“Yo no sé por qué no arreglan el maldito sistema. Le grité a no sé quién. No sé cuánto gana una licenciada, pero al pedo. Por qué no pagan por un buen sistema. O que dejen de poner pabellón de lujo y que pongan un sistema que marche”, expresó indignada por el mal rato que le hacen pasar en la previsional.
La mujer, que estuvo parada durante cuatro horas, también criticó el caos que se generó por la caída del sistema, que se restableció después de nueve horas.
🗣️ "Estoy desde las 4 de la mañana, con diabetes, con problema de cáncer de mama. Están atentando contra mi salud y la de mi madre. Estoy temblando porque soy diabética y no desayuné"
— NPY Oficial (@npyoficial) September 4, 2023
♦️ Una de las aseguradas del IPS expresó su malestar por tener que esperar ante la caída del… pic.twitter.com/oc0jO9604k
“No es gratis. Acá luego cuesta caro el pasaje, imaginate venir desde el Chaco. Lo que le sobra al asegurado es una miseria, porque mi papá cobra una miseria. Estamos indignadísimos”, manifestó.
“Tuve que gritar. Como vacas estamos acá, ya no hay lugar para nosotros”, dijo molesta.
Desde lejos, una asegurada gritó: “La paciencia es de Dios”.
En medio de las consultas que hacía el canal, una mujer comentó que junto con su marido están haciendo hace un año los papeleos y estudios médicos para una cirugía que debe realizarse su esposo, a quien se le soltó una vena del ojo.
“Con mi marido hace un año que estamos con el tema de la operación que hasta hoy día (no se realizó), porque te dan citas de aquí a tres meses para un estudio. Así estamos”, lamentó.
“Terrible, sin palabras. De mal en peor”, criticó un asegurado; mientras que otro indicó que desde las 04:00 está formando fila para “hacer un agendamiento para oftalmología”.
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Una señora que sufre de artritis debe formar la fila para reconfirmar su cita para este lunes con la reumatóloga Sonia Cabrera; de lo contrario, no la van a atender, según denunció.
“Tengo artritis, no puedo pararme mucho. ¿Cuánto tiempo lo que voy a estar acá? Y tengo que estar porque o si no, no me llaman”, señaló.
🗣️ "Tengo artritis. No puedo pararme mucho. Imaginate cuánto tiempo ahora voy a estar acá"
— NPY Oficial (@npyoficial) September 4, 2023
📌 Una asegurada que debía hacerse control de reumatología expresó su pesar por tener que esperar para el agendamiento ante la caída del sistema informático de IPS#NPY #NosConectaSiempre pic.twitter.com/a9NlYfFJBK
Mientras se llevaban a cabo los trabajos de restauración, los asegurados reclamaron la ausencia de una persona del IPS que se encargue de ordenar el caos que se generó por la caída del sistema.
Las filas se mezclaron entre los pacientes que debían agendar un turno, los que debían reconfirmar su cita y los que buscaban retirar medicamentos o hacerse análisis rutinarios.
Una mujer con diabetes y problemas con cáncer de mama mostró un papel escrito a mano con los medicamentos que debía retirar para su madre, quien se encuentra en cama tras sufrir un accidente cerebrovascular (ACV).
La asegurada también comentó que llegó al IPS a las 04:00 para realizarse sus exámenes rutinarios.
“Justamente cayó el sistema, algo así, después la coordinadora empezó a llamar a las 06:00 y nos dieron un papelito. Con la tecnología que hay, estamos atrasados mil años luz”, criticó molesta.
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En esa línea, cuestionó que la caída del sistema se dio justo un lunes, cuando más pacientes tienen cita médica.
“Mi mamá es una persona que tiene ACV y está en cama. Hoy yo debo llevar remedios crónicos de ella y estoy acá desde las 04:00, con diabetes, con problemas de cáncer. Están atentando contra mi salud y la de mi madre”, reclamó muy indignada.
Cuando fue hasta el área de administrativa del IPS a consultar el motivo de la caída del sistema, le respondieron “para las 07:00 ya vamos a tener la solución, vaya y forme la fila”.
Sin embargo, el sistema se restableció alrededor de las 10:00 de este lunes caótico para los asegurados, después de nueve horas sin el sistema informático MI IPS.
