Se trata de un concepto en ferretería que va más allá de lo tradicional que se conoce en el mercado local, que cuenta en sus diferentes secciones con una línea exclusiva de herramientas manuales y eléctricos, artículos de jardinería, para el hogar, pintura, plomería, electricidad, además de productos de blanquería, electrodomésticos, alfombras y una sección de accesorios para automotores, en su gran mayoría de origen norteamericano.
La propuesta de ACE Hardware es descubrir una nueva experiencia en compras, un nuevo concepto en ferretería que ha sido implementado exitosamente en más de 4.800 locales en el mundo, creando un original servicio de atención al cliente y el asesoramiento personalizado de expertos y conocedores de los múltiples artículos que ofrece la firma, resaltó Roberto Chihan, presidente de ACE Paraguay.
El concepto que incorpora ACE Hardware es similar al de un supermercado, donde los artículos están distribuidos por secciones en góndolas, lo que permite al comprador tener libre acceso al producto.
ESPACIO. En el salón de 2.100 m² están distribuidos 12.000 ítems, entre los que se encuentran más de 1.320 colores de pinturas para el hogar, que es lo que permite vivir una nueva experiencia en compras en este rubro, que en Paraguay tiene otro foco de servicio.
En su presentación, Chihan resaltó que este nuevo concepto rompe paradigmas tradicionales del mercado, como el acceso directo del cliente a la estantería; una atención al cliente con foco en el servicio y en la solución; y una atención pensada para ser amigable con las damas, quienes podrán acceder al artículo que buscan y recibir asesoramiento sobre sus dudas.
DIVERSIFICADO. Entre las secciones de ACE Hardware se encuentran la sección ferretería, jardinería, plomería, electricidad, productos automotriz, limpieza, mascotas, y una novedosa sección de pinturas con las marcas Alba y Montana del mercado y la incorporación de la marca más importante de los Estados Unidos, cuya incorporación incrementa la cantidad de colores disponibles en el país, que era de 70 colores y ahora es de 1.320 colores disponibles. Esta sección incorpora en su servicio un software que permitirá ver, con base a una foto, cómo queda la obra con el producto aplicado.
También tienen participación en ACE las marcas que ya operan en el mercado: Tejidos Pilar, Lincoln, Agrofield, Conti Paraguay, Atlantis, Luminotecnia. Según adelantó el empresario, la atención se extenderá también a los días domingos, en horarios a ser anunciados próximamente. La apertura al público será desde el lunes 13 de julio; el local está ubicado en la avenida España casi Venezuela, con acceso también por la calle Fray Luis de León.
TRAYECTORIA. La Corporación ACE Hardware, con sede en Oak Brook, Illinois – Estados Unidos, una de las más antiguas de los Estados Unidos, fue fundada en el año 1924.
En su larga trayectoria en el mercado, durante 9 años consecutivos, desde el 2007 al 2015, ACE fue premiada con el premio Customer Satisfaction dentro del mercado norteamericano por la empresa JD Power.
En Paraguay, tendrá la peculiaridad de dar un espacio muy especial en el rubro para que las mujeres puedan incursionar en esto de una manera muy amigable y provechosa; dado que esta actividad se ha caracterizado siempre por una mayor asistencia de una clientela masculina.