Bancard informó que lamenta profundamente los inconvenientes que se registraron en horas del mediodía de este lunes con la red Infonet y recalca que el servicio ya se encuentra en funcionamiento normal y restablecido en su totalidad.
En el comunicado explicó que el inconveniente fue generado debido a la explosión de un transformador que afectó al enlace principal y al enlace de contingencia de fibra óptica.
Estos enlaces son proveídos por dos compañías diferentes con el fin de tener redundancia en el servicio, pero lamentablemente una de estas compañías modificó su tendido de fibra óptica sin comunicar previamente a Bancard, afectando de esta manera a la independencia de los enlaces.
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Además, expresó que ante la gravedad del accidente, fueron afectadas ambas conexiones y, por ende, el sistema de procesamiento.
Inmediatamente el equipo técnico realizó los trabajos necesarios en coordinación con estos dos proveedores, con el propósito de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
“A lo largo del año, nuestro sistema de contingencia dio cobertura a una gran cantidad de cortes de fibra óptica y otros eventos que surgieron a nivel técnico, sin afectar a los comercios ni a los tarjetahabientes, procesando más de 60 millones de transacciones por mes”, agrega el texto.
Se menciona además que en los últimos 10 años, Bancard mantuvo un nivel de servicio de 99,97% en línea con las mejores prácticas de la industria y con otras procesadoras de la región.
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Aclara que otros medios electrónicos no fueron afectados por este inconveniente, como ser billeteras electrónicas, pagos vía Sipap e inclusive el pago vía tarjetas de otras procesadoras.
Por último, reitera las disculpas por los inconvenientes ocasionados, ajenos a su voluntad, y renueva su compromiso de seguir invirtiendo y trabajando para que sus sistemas de procesamiento sean cada vez más robustos en beneficio de sus clientes.
