“Itaú confirma que todos sus clientes de tarjetas de crédito, incluso aquellos con línea de crédito menor a G. 5.000.000, pueden seguir operando con normalidad, pudiendo comprar y financiar con sus tarjetas. No se está desarrollando acción alguna que determine la cancelación de tarjetas y/o alteración de la línea de crédito”, señala parte de la aclaración que este miércoles emitió el mencionado banco local.
Sin embargo, en la jornada del martes último varias personas expresaron que los propios funcionarios de la banca telefónica de Itaú indicaron que salió una circular interna en la que se señalaba que en las tarjetas ya no se habilitará el crédito correspondiente a fin de mes tras el pago que realizara el cliente.
Misma aclaración recibieron muchos clientes a través de sus correos electrónicos y la propia banca confirmaba dicha acción mediante respuestas que daba a sus clientes a través de su cuenta de Twitter.
La medida adoptada por la entidad financiera significaba que si la línea de crédito habilitada era de G. 5 millones, pero el cliente solo utilizó G. 2 millones hasta ayer, la línea de crédito restante ya le fue cancelada. Con ello, el servicio pasaba a convertirse prácticamente en un préstamo, que será saldado mensualmente hasta la cancelación total de la deuda.
Ante estos datos, se generaron todo tipo de comentarios y sin duda fue la noticia del martes, ya que muchos usuarios de tarjetas de crédito se mostraron preocupados por la arbitraria medida adoptada.
La aclaración del banco emitida este miércoles finalmente señala que sus tarjetas de crédito siguen vigentes y que la información de que cancelarían los plásticos con líneas menores a G. 5 millones se trató de un error interno de comunicación de la institución.
Algunas respuestas que dieron desde la cuenta de Twitter del banco ante la información difundida el martes:
