Jazmín Rivas, hija de un asegurado, relató que en mayo del 2023 solicitó el servicio de Medicasa, para atender a su padre, que en ese entonces se encontraba en un estado grave de salud y no podía trasladarse al centro asistencial. Sin embargo, la respuesta llegó casi dos años después.
Lo más indignante del caso es que su padre falleció en julio del 2023, dos meses después del pedido inicial. Según la denunciante, la respuesta final del servicio fue un escueto “Mis pésames, señora”, lo que generó una ola de indignación entre otros asegurados que afirmaron haber pasado por situaciones similares con la herramienta digital de la previsional.
La publicación de la denuncia fue acompañada de una captura de la conversación mantenida con el servicio, lo que motivó la reacción de varios usuarios que compartieron experiencias similares, mostrando que este aparentemente no sería un caso aislado.
