El presidente del Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS), doctor Jorge Brítez, destacó en un informe institucional –a dos años de su gestión– la inversión en obras de infraestructura, equipamientos y el aumento de la recaudación de Aporte Obrero y Patronal (AOP), pero pasó por alto las falencias relacionadas con la situación de desabastecimiento de medicamentos, que denuncian a diario los asegurados.
“En este tiempo, hemos trabajado con firme compromiso para fortalecer la seguridad social y mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Logramos avances significativos en la atención médica, ampliando la cobertura y mejorando la calidad de los servicios”, dijo el titular del IPS en un video difundido en redes sociales, a través de la cuenta institucional.
Entre los aspectos positivos en el ámbito de la prestación de servicios de salud, durante los dos años de gestión, se resaltaron la habilitación de consultorios nocturnos, la planificación de maratones quirúrgicas para reducir la lista de espera, la habilitación del Centro de Hemodiálisis Ambulatorio –que tras meses de retrasos, finalmente se inauguró en agosto–, fortalecimiento de laboratorios en el interior del país y la aplicación del sistema de confirmación de citas, según las declaraciones del gerente de Salud, doctor Derlis León.
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Los otros temas relacionados con salud que se resaltaron también fueron la actualización del vademécum y la instalación de una mesa de trabajo entre el IPS y el MSP para unificar la lista de medicamentos oncológicos para las compras.
Durante la presentación de este tema, el gerente de Salud relató que los asegurados del IPS acuden al Incan para el retiro de fármacos, que no tiene la previsional o no están en la lista de medicamentos esenciales.
No obstante, en este ámbito, persisten las quejas de los asegurados para acceder a los agendamientos en especialidades. Pese a las modificaciones y ampliación de personal en el Call Center, muchos asegurados deben madrugar para hacer vigilia con el fin de pugnar por turnos disponibles en ventanilla. Debido a los escasos cupos, deben hasta dormir en el hospital e intentar hasta más de tres veces.
Con relación a los medicamentos, son frecuentes las quejas por los desabastecimientos, principalmente de fármacos para tratar el cáncer. Esta situación fue minimizada semanas atrás por Cinthia Flecha, directora de Logística.
El gerente de Desarrollo y Tecnología, licenciado Juan Carlos Frutos, defendió la gestión del Call Center y aseguró que, pese a que se da la sensación de que no se mejoró el servicio, los números visibilizan lo contrario.
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“Se da la sensación de que no hemos mejorado, pero viendo los números se puede visualizar que a medida que nosotros mejoramos también aumenta la cantidad de llamadas”.
En ese sentido, destacó que tras un convenio con Copaco, hoy cuentan con 64 operadores en el horario crítico. Añadió que de 170.000 llamadas que se registraban, estas aumentaron a 240.000 llamadas mensuales.
Sin embargo, según los usuarios –pese a ser atendidos por un operador–, no se logra agendar debido a la escasa oferta de turnos con los médicos especialistas.
El presidente del IPS admitió que aún queda mucho por hacer, pero reafirmó su compromiso de seguir trabajando con dedicación. “Para que el IPS continúe siendo el pilar de protección y bienestar para los asegurados jubilados y pensionados”.
Destacan construcciones y aumento de recaudación
En otra parte del video del informe de gestión, se destacan los avances de la construcción del Hospital Hematoncológico, los trabajos de refacción del Hospital Central, según las declaraciones del gerente de Abastecimiento y Logística, Jaime Caballero. Anunció que se pretende culminar las obras el próximo año.
La abogada Vanessa Cubas, gerente de Prestaciones Económicas, resaltó el aumento del promedio para el haber jubilatorio de 3 a 10 años, el redireccionamiento del 2,5% de los aportes adicionales de los patrones, el proyecto de Escribanía Mayor de Gobierno y la enajenación de inmuebles.
Sin embargo, el aumento del promedio del haber jubilatorio fue criticado por las centrales obreras y aún persiste la disconformidad con esta modificación para la jubilación.
La licenciada Gladys Vera, gerente de Administración y Finanzas, destacó el aumento de la recaudación del Aporte Obrero Patronal (AOP). “La recaudación de AOP tenía un promedio de G. 760.000 millones de enero a julio del 2023. A julio del 2024, la recaudación aumentó en un 9%, aproximadamente en un promedio de G. 837.000 millones. A julio, a un año posterior, a julio del 2025 se cerró con G. 932.000 millones, que representa un 11%”.
El informe de gestión se presentó en una sesión extraordinaria del Consejo de Administración del IPS, a cargo de los distintos gerentes de la previsional. El video resumen se compartió el martes en las redes sociales de la previsional.
