Durante la charla “Radiografía del movimiento de centros comerciales en Paraguay en torno a los medios de pagos”, el gerente de Negocios de Bancard, Carlos Pérez Sanier, expuso datos sobre la evolución de los hábitos de consumo en los centros comerciales y el avance de los pagos digitales.
Uno de los aspectos destacados de la presentación fue la reducción del ticket promedio, que actualmente se ubica en alrededor de G. 203.000. Sin embargo, Pérez Sanier señaló que este comportamiento no representa una señal negativa para el sector.
“Es una excelente señal porque, hablando de vuelta sobre hábitos, significa que ustedes están cambiando el concepto de lo que es un centro comercial”, afirmó.
Agregó: “Uno viene al shopping ya no solamente para comprar algo de alto valor, sino también viene para hacer sus compras en el supermercado, viene para hacerles jugar a sus hijos, viene para ir al cine y finalmente todo eso te suma en el ecosistema”.
El ejecutivo explicó que los shoppings dejaron de ser espacios destinados exclusivamente a compras específicas o de mayor valor y pasaron a formar parte de la rutina diaria de los consumidores.
“Hace años, nosotros veníamos a un centro comercial solamente a comprar ropa o a comprar algo en específico y nos íbamos. Hoy en día todo se concentra en un centro comercial”, sostuvo. En ese sentido, destacó la incorporación de nuevos servicios y propuestas que amplían los motivos de visita de los clientes.
Según los datos de Bancard, las tiendas continúan siendo la principal categoría de consumo dentro de los centros comerciales, con una participación de entre 40% y 45% de las ventas. Les siguen los restaurantes y los supermercados, que en conjunto representan cerca del 70% del movimiento comercial. No obstante, Pérez Sanier resaltó que el segmento de supermercados muestra uno de los mayores dinamismos dentro de los shoppings.
“El supermercado está haciendo un boom. Pasó más o menos del 6% al 8,5%. Es como que, de vuelta, esto refuerza que hoy en día venimos al shopping a hacer todo”, indicó.
De acuerdo con la presentación, esta transformación también se refleja en una mayor frecuencia de visitas y en el crecimiento sostenido de los pagos digitales, especialmente mediante QR, que ya concentra una parte importante de las transacciones realizadas en los centros comerciales.
No obstante, el cambio en los hábitos de consumo ocurre en un contexto de menor dinamismo para los centros comerciales. Durante su presentación, Pérez Sanier mencionó que el sector está creciendo por debajo del promedio del mercado. “Del total del mercado, que es del 24%. Si eso yo llevo a los comercios, a los shoppings, a los centros comerciales de la Cámara (de Centros Comerciales del Paraguay) esto representa un 7%. O sea, los centros comerciales están creciendo más lento que la tendencia del mercado”, afirmó.
Menor compra de argentinos
Según explicó, una de las razones de esta desaceleración es la menor presencia de compradores extranjeros, especialmente argentinos, quienes durante los últimos años impulsaron significativamente las ventas de determinados rubros.
Las estadísticas de Bancard muestran que los argentinos representan el 34% de las compras realizadas por extranjeros en los centros comerciales paraguayos, convirtiéndose en el principal grupo de consumidores internacionales. Sin embargo, el volumen de compras de este segmento registró una caída interanual del 25%.
“Los argentinos en los centros comerciales tienen un peso del 34% en las compras (...) y como son tan grandes ellos, el año pasado versus este año tenemos una caída del volumen del 25%”, explicó.
Pérez Sanier atribuyó esta disminución principalmente a cambios implementados por el Gobierno argentino en materia de importaciones, que redujeron la ventaja de precios que antes encontraban los consumidores del vecino país en Paraguay, especialmente en productos electrónicos.
“Hoy en día, la electrónica ya te cuesta igual allá y acá. Entonces eso hizo que merme la cantidad de argentinos que vengan a comprar electrónica y obviamente por eso nos afecta a todos”, sostuvo. Pese a esta situación, el ejecutivo destacó que la dependencia de los centros comerciales respecto al turismo de compras es hoy mucho menor que en el pasado.
“La buena noticia que yo les diría es que la compra de extranjeros en los centros comerciales hoy en día pesa en el 14%, solamente. ¿Qué significa eso? Que nosotros hoy no dependemos de los extranjeros”, afirmó.
Agregó que actualmente alrededor del 70% de la actividad comercial de los shoppings proviene del consumo local, una realidad muy distinta a la de hace una década. “Hace 15 años se me contaba que los extranjeros representaban el 80% de las compras en los centros comerciales y en frontera. Hoy en día (...) el 70% de los centros comerciales viven de nosotros”, señaló.
Con este contexto, Bancard considera que el futuro de los centros comerciales dependerá cada vez más de su capacidad para atraer visitas frecuentes mediante servicios, gastronomía, entretenimiento y experiencias de compra, más que de las grandes adquisiciones ocasionales o del turismo comercial.
