En contacto con Última Hora, la titular de la Sedeco, María Lorena Méndez, explicó que la plataforma de inscripción ya se encuentra funcionando, pero que será lanzada oficialmente el próximo 15 de marzo en conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
En la página web www.nomolestar.gov.py las personas pueden registrar sus números telefónicos para no recibir llamadas y/o mensajes que publiciten, vendan u oferten bienes y servicios que no fueron requeridos por el usuario.
La Sedeco es la institución encargada de registrar los números de forma gratuita y sancionar a las empresas en caso de que incumplan con lo dispuesto en la Ley N° 5.830, “Que prohíbe la publicidad no autorizada por los usuarios titulares de telefonía celular”.
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Méndez contó que las personas podrán reclamar ante la Secretaría de Defensa del Consumidor si las empresas incumplen con la disposición legal luego de los 30 días de haberse registrado en la plataforma. Las sanciones van desde 20 hasta 10.000 jornales como multa.
La titular de la Sedeco indicó además que cuando un usuario se encuentra en relación contractual con una empresa, esta puede contactarlo siempre y cuando la llamada se refiera específicamente al producto o servicio que haya adquirido y dentro del horario de 08.00 a 18.00, en días hábiles (lunes a viernes).
Manifestó que si el ciudadano figura en el registro nacional, la empresa no debe contactarlo después de terminado el vínculo comercial.
La funcionaria remarcó que la ley obedece a un cansancio de parte de los usuarios tras recibir mensajes y llamadas en cualquier horario e incluso en días feriados.
