La Línea 155 del Ministerio de Salud, del 1 de enero al 31 de marzo de este año, registró un total de 6.061 casos intervenidos.
De ese total, 2.350 corresponden a población adulta, 347 a niñas, niños y adolescentes y 3.364 sin edad especificada, que llamaron a la línea y recibieron contención. La línea está operativa desde mayo de 2025.
Se trata de un servicio gratuito, confidencial y de cobertura nacional que promueve la prevención y el cuidado de la salud mental de la población.
También, está disponible las 24 horas durante todo el año.
Las siguientes estadísticas están proporcionadas desde el marco de la confidencialidad, por lo cual solo es posible contar con los datos que se proporcionan de manera voluntaria en el contexto de la atención.
De estas cifras, en el caso de los adultos, el 53,16% corresponde a mujeres y el 46,31% a varones y el 0,52% sin especificar sexo.
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En cuanto a niños y adolescentes, el 92,10% eran varones y el 5,26% niñas y el 2,6 % sin especificar sexo.
Desde el inicio del servicio se atendieron 15.719 llamadas: 10.238 de adultos, 829 de niños y adolescentes, y 4.652 de usuarios que no especificaron su edad.
El mayor porcentaje de usuarios que recurrieron al servicio corresponde a la franja de 30 a 39 años con un 24,99% (674), seguido de la franja etaria de 20 a 29 años con un 24,54 % (662) y un 15,98 % incluye al grupo de entre 40 a 49 años.
La mayor cantidad de llamadas desde el inicio del año hasta finales de marzo corresponde a orientación sobre servicios de salud mental en establecimientos del Ministerio de Salud, con 1.022, seguido de crisis de ansiedad o pánico 783, conflictos familiares 410, problemas con pareja 258.
En cuanto a derivaciones al sistema 911, en el mismo periodo se registraron 23 casos.
Este servicio cuenta con un equipo de profesionales entrenados en manejo de crisis, incluyendo psicólogos y psiquiatras.
La Línea 155 está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación adecuada.
