El taller se desarrolló este jueves y contó con la presencia de todos los responsables de la atención telefónica a los asegurados.
Según el IPS, esto se enmarca dentro del programa de “humanización a funcionarios”, que pretende mejorar el trato del personal hacia los miles de usuarios de la seguridad social de nuestro país.
La charla abordó diversos temas de interés como la autoestima y prácticas de ejercicios de relajación que se pueden aplicar dentro de la oficina sin hacer mucho movimiento, entre otros.
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Yolanda Giménez, psicóloga de programas de salud, mencionó que este taller fue muy útil para tener una mejor actitud de trabajo, la motivación fue prepararles para que ellos puedan sobrellevar esa presión psicológica y por sobre todas las cosas que ellos conozcan técnicas de relajación.
El centro de llamadas del IPS es frecuentemente blanco de quejas de los asegurados por la atención deficiente.
