El Hospital Virtual del Instituto de Previsión Social (IPS) registró 2.133 atenciones entre julio y septiembre. Sin embargo, la utilidad de las consultas a distancia queda limitada por la falta de medicamentos en las farmacias de la previsional.
Los asegurados reciben recetas electrónicas, pero no pueden utilizarlas en las farmacias privadas, que no aceptan estas prescripciones, y tampoco encuentran gran parte de los fármacos que necesitan en el propio IPS. A esta dificultad se suma otra restricción del sistema: el límite de cuatro medicamentos por paciente.
Ángel Núñez, de la Gerencia de Salud, detalló que, de los 2.380 pacientes agendados durante el periodo, 2.133 recibieron atención, lo que representa un cumplimiento del 89,6%.
El servicio cuenta con 12 consultorios activos en el edificio Boquerón y funciona de lunes a viernes, de 07:00 a 19:00. Entre las especialidades contempladas se encuentran endocrinología, reumatología y neurología.
Recetas virtuales. Uno de los principales obstáculos es que la consulta puede concluir con una prescripción electrónica, pero esto no garantiza que el paciente consiga los medicamentos indicados.
Ante los faltantes en las farmacias del IPS, los asegurados tampoco tienen la alternativa de presentar estas recetas en establecimientos privados, que no las aceptan.
El límite de recibir hasta cuatro medicamentos por paciente puede afectar especialmente a quienes padecen enfermedades crónicas y necesitan varios fármacos para mantener sus tratamientos. Durante la presentación de los resultados obtenidos con el servicio del Hospital Virtual se planteó revisar el protocolo para evitar consultas adicionales y dificultades en la continuidad de la atención.
El consejero Jimmy Jiménez también señaló la posibilidad de incorporar un código QR para verificar la autenticidad de las recetas electrónicas y facilitar su validación.
No obstante, el mecanismo deberá resolver la aceptación de las prescripciones, mientras que la disponibilidad de los medicamentos continúa siendo un problema de fondo.
Más Inconvenientes. Otro obstáculo para el desarrollo del Hospital Virtual es la conectividad, que explica parte de la diferencia entre los turnos programados y las consultas efectivamente realizadas. También se registran casos de pacientes que no otorgan su consentimiento para la atención.
Según los datos expuestos, las llamadas telefónicas convencionales tienen una adherencia inferior al 50%, mientras que WhatsApp registra una mejor aceptación.
Jiménez sostuvo que se debe determinar si las fallas técnicas se originan en los servidores, los equipos o los proveedores de internet.
Entre las alternativas mencionó la posibilidad de recurrir a tecnología satelital.
Además, se identificó la necesidad de contar con dos personas de apoyo para resolver inconvenientes operativos y técnicos durante las consultas, de modo que los médicos puedan concentrarse en la atención de los pacientes.
El Hospital Virtual del Instituto de Previsión Social (IPS) se encuentra en su fase de implementación ajustando sistemas y el proyecto apuesta a expandirse a todo el país
La plataforma cuenta con 22 profesionales en actividad, según la presentación ante el Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS).
Según lo expuesto, incorporar otros 20 médicos podría duplicar la cantidad de pacientes atendidos, con expansión de infraestructura.
Cómo funciona y cuál es su plan de expansión
El Hospital Virtual del IPS funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, con 12 consultorios activos en el edificio Boquerón. El servicio contacta a los pacientes para coordinar las consultas virtuales.
Para acceder, los asegurados pueden ingresar a la plataforma Mi IPS con sus credenciales habituales o mediante Identidad Electrónica. Por el momento, la atención se coordina según el servicio habilitado y no implica que cualquier asegurado pueda agendar directamente una consulta virtual. El proyecto está en su etapa de adaptación y pretende expandirse.
El plan de expansión contempla extender progresivamente la telesalud hacia las Redes Integradas e Integrales de Servicios de Salud (RIISS) y la red de hospitales digitales. La segunda etapa, prevista para 2026-2027, incluye Alto Paraná e Itapúa, mientras que la tercera fase, entre 2027 y 2028, apunta a consolidar el modelo y ampliar su alcance nacional, especialmente en zonas alejadas de los centros urbanos.
