Natalia Ovelar denunció que esperó por dos horas para acceder a un turno en la especialidad de Endocrinología en el Instituto de Previsión Social (IPS) y no lo consiguió.
La mujer manifestó a NPY que desde las 5:00 estuvo llamando al Call Center del IPS y que a las 07:37 le cortaron la llamada como cada lunes que intenta ingresar.
Dijo que este lunes llegó al puesto 38 y después de una demora le mandan al puesto 126 o 138.
“Hay mucha negligencia de parte de ellos. Se nota que manipulan el Call Center del IPS porque son cuatro lunes que intento conseguir mi especialidad que es Endrocrinología y no puedo. A la hora que llamo, a la siesta ya no hay número en ninguna entidad”, lamentó.
😤⏳ Denuncia espera en el Call Center de IPS de nada menos que... ¡DOS HORAS!
— NPY Oficial (@npyoficial) July 6, 2026
☎ Paciente crónica hace un mes está intentando sacar turno en IPS. Denuncia que llamó desde las 05:00 y nunca le atendieron.
🗣️ "Cada lunes intento. Hoy llego al puesto 38 y después de una demora… pic.twitter.com/l27Xe4PBy4
Mencionó que cada cuatro meses nomás debe ir a consultar y que está desde mayo insistiendo y no pudo aún conseguir la cita hasta la fecha.
“Le filmé que estuvieron hoy dos horas teniéndome así sin respuestas y haciendo un juego de la línea, de 38 te pasan al 96, del 96 al 127 y de ahí te pasa a casi 200”, expresó.
La mujer dijo que ya fue en IPS Ingavi a las 3:00, en donde le dijeron que el director no permite sacar turno por ventanilla, que solo es por Call Center.
“Soy paciente crónica. Hace tiempo que tengo cáncer de tiroide y que era maligno. Por eso, sí o sí tengo que realizarme los estudios y el control pertinente, porque perdí la voz. Me esfuerza hablar, mi operación tuvo secuelas”, agregó.
La mujer espera poder conseguir turno para continuar con su tratamiento.
