El servicio se encuentra en la planta baja de urgencias y en el sector del Servicio de Traumatología, en el tercer piso frente a sala de espera. Los trabajadores sociales realizan un acompañamiento continuo asesorando en todos los casos de accidentes laborales y otros, asimismo gerencia todos los pedidos de prótesis sin cobertura en IPS para obtener ayuda de la Dibén.
Asesoran y orientan en casos de pacientes siquiátricos, accidentados amputados, imposibilidad económica (no tienen para pasaje y/o comida), conflicto familiar, violencia doméstica, pacientes que acuden del interior sin documentos, pacientes que van al servicio de urgencias sin acompañantes y en casos de fallecidos que deben ser trasladados al interior del país.
