Para comunicar el cambio, Telefónica inició este pasado fin de semana una fuerte campaña de publicidad, de la que no se ha especificado el coste, y que se desarrollará en tres fases.
Tras España, primer país en adoptar la marca única, la operadora realizará el cambio en el resto de Europa -bajo 02- y en Latinoamérica entre este año y el próximo, según las necesidades de cada mercado.
Chile, Colombia y Perú serán los siguientes que asuman este cambio.
Telefónica destaca que el cambio responde a una necesidad de “adecuarse al mercado actual y a las nuevas exigencias de los clientes; mayor convergencia, unificación de contenidos multimedia y accesibilidad a nuevas redes de comunicación y tecnologías”.
La marca Telefónica tendrá un rol más corporativo, para acciones y patrocinios institucionales, relación con las grandes empresas, inversores, accionistas y empleados.
Telefónica mantendrá ese perfil en todos los países.
Mientras, Movistar en España y Latinoamérica y O2 en Europa serán las marcas comerciales para todos los productos y servicios móviles y fijos para residencial y empresas.
Así, el ADSL de Telefónica se llamará Movistar ADSL, Imagenio cambiará su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en función de los mercados.
El cambio también conlleva una unificación en los teléfonos de atención al cliente; el 1004 para los usuarios residenciales y el 900101010 para pymes y profesionales, desde el que también se accederá de forma gratuita al servicio técnico de averías.
La decisión del cambio de marca se tomó hace poco más de un año en la convención internacional de directivos y se inició con la adjudicación a las compañías Interbrand-DDB e Y&R-Lambie Nairn del concurso para el desarrollo del nuevo modelo de marca en todo el mundo.
Dentro de este proceso, la operadora creará seis centros de defensa de la marca en todo el mundo para defender estos valores en España, Reino Unido, Argentina, Colombia, Brasil y México.
