Esta medida de la Sedeco fue anunciada por su titular Juan Marcelo Estigarribia, ante la innumerable cantidad de quejas existentes, sobre todo, contra las plataformas de transporte.
Estigarribia también señaló que si estas plataformas se niegan a contar con representantes oficiales en el país, se solicitará que dejen de operar o no puedan establecerse en el territorio nacional. La decisión de la Sedeco se basa en una resolución del Mercosur, pues Estigarribia indicó que es un problema recurrente en los países en donde operan estas plataformas, que no cuentan con representantes oficiales a quienes presentar las respectivas denuncias de los usuarios. “Resulta que es imposible ubicar a sus representantes cuando hay sumarios administrativos, lo que nos impide resolver todas las denuncias con las que contamos. Coincidimos que los países del Mercosur, con los que estamos pasando por el mismo problema. Por esto decidimos trabajar en una resolución que ordene y que tenga un peso desde el Mercosur, para que las plataformas ahora tengan un representante en cada país en donde tienen usuarios”, dijo Estigarribia.
Agregó que estas aplicaciones deberían contar con un canal en donde hacer un reclamo y ejecutar resoluciones del país en donde operan.
