Aclaró que la desconexión es la última opción por la falta de pago, pues siempre tratan de otorgar la oportunidad a los usuarios de ponerse al día, con la implementación de diversas opciones, que pueden ser aprovechadas para no sufrir el corte del servicio. “Nosotros registramos un índice de morosidad de 14%, luego dejamos de realizar cortes por falta de pago durante dos años, en pandemia, en que la morosidad llegó al 30%. En este momento, estamos en un 29% y nuestro plan operativo anual tiene por meta reducir a 20% el nivel de morosos, durante este año 2024”, expresó. Ante esto, convoca a los que tienen cuentas atrasadas a optar por alguna de las alternativas de pago, que figuran en su página web.