El servicio es gratuito y está disponible para todos los modelos de celulares desde los convencionales hasta los teléfonos inteligentes (smartphones). La nueva empresa se suma junto a otras dos telefonías: Tigo y Personal que ya operan con la previsional desde hace dos años.
El sistema de Telefonía Móvil permite el descongestionamiento del call center. La aplicación cuenta con controles como, por ejemplo, avisa si no hay turnos disponibles, cuando la persona mayor de edad, ya no pertenece al seguro, cuando el seguro está vencido.
PLANES. El presidente del Consejo de Administración del IPS, Benigno López, señaló que la aplicación tecnológica permitirá mejorar la atención a los asegurados. “Este es un paso para concretar el anhelo de tener un servicio de buena calidad, que permita que la gente acceda de manera más sencilla y rápida a los servicios”.
La jefa de Integración, Desarrollo de Servicios y Aplicaciones Comerciales de Vox, Sandra Larraín, explicó que mediante este mecanismo tecnológico no habrá demoras en el agendamiento porque es un sistema instantáneo.
A través del menú móvil se agendan unas 40.000 consultas mensualmente, mientras que el call center absorbe 160.000 y el sistema vía web otros 5.000 por mes.
El desabastecimiento de medicamentos, obras paradas, y otros inconvenientes se están tratando de solucionar, indicó López al tiempo de expresar que los sindicatos están en su derecho de hacer una huelga. Fue al referirse a la medida de fuerza prevista para julio.