“La app que costó una fortuna no funciona, encima te tratan mal. La gente llega a las 02:00 de la mañana para conseguir turno, la mayoría de las veces, sin lograrlo”, menciona un asegurado indignado por el maltrato en el centro ambulatorio del IPS.
“Así se traduce la ineficiencia y la corrupción en mortalidad. Para las estadísticas, son solo tasas. Para la gente, pérdidas irreparables”, indicó un denunciante a la redacción de ÚH.
Las quejas de los usuarios del nosocomio en sus distintas unidades alegan no solo carencias, sino omisiones y hasta malos tratos.
Call Center
“El problema es que llamo al Call Center y no consigo turno con un médico cuando necesito y si me dan turno es dentro de 15 a 20 días”, cuenta Vivian Torres de Morínigo.
Una recurrente queja de los asegurados también versa sobre los turnos médicos con especialistas que con suerte tardan entre dos a tres semanas mínimo. Aunque como se dice coloquialmente, la enfermedad no te espera.
Estas continuas quejas sobre el sistema revelan en parte lo colapsado que esta la previsional en materia no solo de suministros, sino de capital humano.
El personal de blanco no da abasto y no solo en cantidad, sino en calidad debido a la altísima carencia de profesionales en las especialidades médicas.
“Hace un mes y medio llamo para volver a conseguir turno con algún endocrinólogo y es imposible, la última vez perdí mi turno porque el mensaje de confirmación jamás me llego”, indicó la usuaria Ali Guerreño, en cuanto a otra de las deficiencias del IPS que es la calendarización de las consultas.
A la falta de turnos se le suma la crisis de medicamentos. “Desastre IPS, no hay casi nada de medicamentos, ayer fui para retirar y no había T4, omeprazol, atorvastatina, y los otros se quedaban que tampoco conseguía su remedio y eso que somos enfermos crónicos”, aseguró Vidal Estigarribia.
Según Brítez, “el IPS no está así desde hace dos años y no es que vinimos nosotros a destruir la casa. El IPS tiene más o menos 20 años de que no se hace un mantenimiento dentro de un sistema asistencial”, expresó al destacar que las deficiencias actuales tienen raíces históricas.
El titular del IPS reconoció que muchas áreas requieren mejoras, en especial el Hospital Central, al que calificó como el “buque” de la institución.
“En este momento, el Consejo de Administración está invirtiendo G. 50.000 millones para reformar el Hospital Central”, explicó, aunque admitió que aún no se alcanza la totalidad del hospital y que los trabajos deben hacerse de manera progresiva, mudando pacientes y adaptando los servicios mientras continúan las reformas.
La Redacción de Última Hora intentó obtener la versión del IPS por medio del Departamento de Prensa, sin embargo no obtuvo respuesta para entrevistar a algún responsable de área para despejar dudas.
