María, una de las aseguradas, afirmó en contacto con Monumental 1080 AM que lleva cuatro meses intentando conseguir una consulta con un endocrinólogo sin éxito. ‘‘Hace cuatro meses que quiero consultar con un endocrinólogo y no hay cita. Desde que asumió el doctor Isaías Fretes, estoy comprando mi remedio’’, manifestó.
A los problemas para obtener turnos se suman las deficiencias en las terminales de autogestión instaladas para confirmar las citas. Durante un recorrido se constató que una de las dos máquinas disponibles se encontraba fuera de servicio, obligando a los pacientes a formar largas filas para utilizar el único equipo operativo.
Las terminales permiten realizar gestiones como agendamiento de citas, confirmación de turnos y comprobación de derechos. En teoría, estos dispositivos deberían evitar aglomeraciones y facilitar el acceso a los servicios; sin embargo, la limitada disponibilidad de equipos y las fallas técnicas provocan esperas prolongadas.
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Los reclamos también apuntan a la escasez de turnos en especialidades de alta demanda, como endocrinología y diabetología. Según denunciaron asegurados, obtener una consulta resulta prácticamente imposible a través del sistema regular.
De acuerdo con los testimonios, algunos médicos que atienden en el IPS también ejercen en clínicas particulares, donde sí ofrecen consultas para estas especialidades, mientras que en el sistema previsional no habría turnos. Sostienen que, tras la consulta privada, los pacientes pueden acceder igualmente a medicamentos de alto costo, como semaglutida o tirzepatida, a través de las farmacias del IPS.
