La convocatoria se da ante los reclamos que aparecieron en las primeras semanas de implementación del estacionamiento tarifado; con fallas en la app, además de la falta de suficiente difusión de información sobre el funcionamiento del sistema en general.
A ello se le suma el escaso entrenamiento que recibieron los nuevos ordenadores, excuidacoches contratados por Parxin, que evitan responder las consultas ciudadanas en las calles, o generan confusión al colocar flyer de advertencia por falta de pago en vehículos estacionados fuera de la franja, donde rige el estacionamiento tarifado y controlado. Ante las quejas por errores en el funcionamiento de la app y no recibir respuesta de los números habilitados para atención al cliente, el consorcio decidió extender el periodo de exoneración de multas por falta de pago hasta el 21 de enero.
Desde la Organización de Pasajeros del Área Metropolitana de Asunción (Opama) criticaron la implementación. Consideran que con esta medida son los usuarios del transporte los perjudicados ante el aumento de la demanda del servicio, mientras que las empresas continúan con sus deficiencias.
