Una especialista advierte sobre el shock psicológico y el peligro de culpar a la víctima tras el impacto de un asalto callejero, que va mucho más allá de la pérdida de lo material, mientras la Policía Nacional brinda algunas medidas de seguridad tras el hecho.
De acuerdo con la magíster Alma María Soledad Segovia Ramírez, psicóloga clínica del Centro de Bienestar Integral, sufrir un robo provoca una reacción inmediata de shock en la víctima, un mecanismo donde el cerebro prioriza la supervivencia por encima del pensamiento racional.
Esta desconexión temporal explica por qué muchas personas describen una sensación de irrealidad o lagunas en la memoria.
“Esto no es que ‘se les mezcló todo por torpes’; es el modo en que la mente procesa un evento traumático repentino”, aclara la especialista, quien añade que en las mujeres este temor suele ser más profundo, debido a la vulnerabilidad histórica que sienten al transitar por las calles.
Indica que el tras el robo desata una tormenta emocional que combina “miedo, bronca e indefensión”.
Sin embargo, uno de los sentimientos más destructivos y recurrentes es la culpa.
“Las víctimas suelen recriminarse con frases como ‘por qué no me di cuenta antes’ o ‘fue mi descuido’, cuando en realidad la responsabilidad es exclusivamente de quien comete el hecho”, clarifica.
También indica que la persona experimenta un profundo duelo por la pérdida de la información personal contenida en los dispositivos (fotos, recuerdos y contactos) y un estado de hiperalerta en los días posteriores, caracterizado por sobresaltos ante ruidos cotidianos o la necesidad de evitar ciertas calles.
Para recuperar el control de la situación, la psicóloga propone comprender que el miedo y la parálisis son respuestas normales ante un robo y no una muestra de debilidad.
Recomienda realizar acciones rápidas, como bloquear la línea, avisar a los contactos y hacer la denuncia.
También propone que la víctima hable sobre lo sucedido con personas de confianza, para procesar el trauma en lugar de reprimirlo.
Según la Policía Nacional, en Paraguay, se registran al año entre seis mil y siete mil robos de celulares, que son denunciados, lo que equivale a un promedio que va de quinientos a quinientos ochenta hechos al mes. Es decir, por día, son reportados el robo de entre quince y veinte celulares a nivel país.
Las autoridades indican que Asunción y el Departamento Central concentran la mayor cantidad de asaltos y robos.
El comisario Diosnel Alarcón, jefe del Departamento contra el Cibercrimen de la Policía Nacional, advirtió que las bandas criminales ya no buscan revender el aparato en el mercado negro, sino vulnerar su seguridad para acceder a los datos privados de las víctimas.
Al respecto brinda algunas medidas a tener en cuenta, y realizarlas, sobre todo, si en algún caso, uno llega a ser víctima de robo de su aparato celular o de otro objeto de valor (ver infografía).
Si te robaron el celular, realizar estas acciones
Bloquear la tarjeta SIM
Llamar a la operadora telefónica para dar de baja la línea. Esto evita el SIM swapping, que es una técnica en la que los criminales usan el número en otro chip para recibir los códigos de verificación (OTP) que envían los bancos.
Congelamiento de cuentas financieras
Es de vital importancia llamar a bancos y entidades financieras para bloquear acceso a plataformas digitales de pago de forma preventiva.
Alertar a familiares y amigos
Utilizar canales alternativos y avisar al entorno cercano que el teléfono fue robado para evitar que caigan en transferencias fraudulentas o pedidos de dinero urgentes bajo engaño.
Denunciar ante la Policía Nacional
Acudir a la comisaría o sede policial más cercana de forma rápida. El documento de la denuncia es el único respaldo legal con que se cuenta ante transacciones sospechosas realizadas después del robo.
Si te secuestraron la aplicación de WhatsApp, hacer esto:
Avisar a los contactos por otras vías
Los delincuentes usarán tu perfil para suplantar tu identidad, solicitar préstamos de dinero urgentes a tus amigos y familiares, o intentar robarles sus cuentas. Alertar de que no respondan ningún mensaje tuyo en WhatsApp.
Intentar reinstalar la aplicación
Descargar o abrir WhatsApp en el teléfono e introducir el número de celular para solicitar un nuevo código de verificación por SMS. Si el atacante no ha activado restricciones temporales, esto cerrará su sesión de forma automática.
Nunca compartas códigos nuevos
Los delincuentes simulan ser del “soporte técnico”, de compañías telefónicas o bancos pidiéndote un código. Bajo ninguna circunstancia lo entregues; es la estrategia que usan para consolidar el robo.
