Debido al inconveniente, muchos usuarios de los cajeros del BNF se mostraron sorprendidos y expresaron su inquietud. El problema se dio en todos las máquinas, por lo cual las personas que no tenían suerte en un cajero iban a otro y se encontraban con el mismo problema.
El presidente del Banco de Fomento, Carlos Pereira, explicó que el corte no se debe a algún motivo de fuerza mayor, sino que se debe a una reparación del sistema que realizó al empresa Bepsa. Según indicó, la situación no debió durar más de media hora.
Sobre todo en el centro se pudo ver a una buena cantidad de personas agrupándose en los alrededores de los cajeros de la casa matriz del BNF, quejándose del problema y pidiendo una solución para poder retirar dinero por medio de sus tarjetas.
