Esta situación desbordó ayer la atención en el Centro de Atención Ambulatoria, el edificio ubicado al costado del Hospital Central, sumado al temporal de la madrugada, que hizo que las personas se aglomeren en el edificio.
Los asegurados formaron filas desde las 03:00 para lograr una cita médica en neurología, cuya agenda tiene un número limitado y solo es de manera presencial. La preferencia por el agendamiento presencial —según los testimonios— está relacionado con el deficiente servicio del call center y del agendamiento vía web en Mi IPS.
El caso reinó durante las primeras horas. La aglomeración fue aprovechada por algunos avivados para colarse en las filas, situación que generó hasta peleas verbales entre asegurados.
La asegurada Gloria Aguilar —en declaraciones a Radio Monumental— dijo que cada vez que intenta agendar por call center para gastroenterología y nefrología no consigue turnos porque ya se llenó el cupo del día. “Quiero sacar turno para mi papá: hace más de un mes intento por call center. Quiero para nefrología y gastroenterología. Solo dan dos”, lamentó.
