Así lo informó la oficina pública, cuyos funcionarios atendieron casi 700 consultas mensuales entre enero y junio, formalizando más de 130 reclamos por mes. En este periodo se realizaron un total de 675 audiencias conciliatorias, mediante los cuales se precautelaron los derechos de los consumidores.
Los cinco rubros más reclamados por los consumidores durante el primer semestre fueron los realacionados a servicios financieros y seguros, con el 31%; telecomunicaciones, con el 24%; electrodomésticos y productos electrónicos, con 14%; salud con 9% y el por el mensaje de “no molestar” en un 5%.
El principal medio de recepción de consultas fue el formulario digital de disponible en la página web www.sedeco.gov.py. Además fueron recibidas consultas por medio de la línea de WhatsApp, llamadas, correos electrónicos, redes sociales y de manera presencial.
Las consultas atendidas fueron para orientación, evacuar dudas o inquietudes sobre temas jurídicos, financieros y comerciales, vinculados a la relación de consumo.
En relación a las casi 700 consultas en promedio al mes, 51% fueron realizadas por mujeres y 49% por varones. El 84% de las consultas corresponden a Capital y departamento Central, en tanto que el 16% restante a otros departamentos como Alto Paraná, Itapúa, Cordillera, Presidente Hayes, entre otros.
