Son numerosas las denuncias que manifiestan muchos usuarios del transporte público que recargaron saldo a sus tarjetas y a la hora de abordar a los buses en los validadores les indicaban que no tenían crédito disponible. Otros usuarios alegan que no recargaron el monto que ellos pagaron. Desde el Viceministerio de Transporte aconsejan controlar el saldo disponible del billete a través de la aplicación Jaha y de la tarjeta Más. Según la tarjeta que la persona usa debe descargar la aplicación de la misma empresa. Estas aplicaciones brindan la opción de verificar el saldo disponible, historial de viajes realizados, la localización de buses que espera, además cuentan con opciones de ver los puntos de recarga cercanos.