Bajo la premisa de brindar siempre el mejor servicio con la mejor calidad, Personal señala que ha introducido al mercado nuevos canales de atención a clientes, entre ellos el de Atención vía videoconferencia, único en Latinoamérica.
Esto es posible a través de una fuerte inversión tecnológica de última generación, en el Centro de Contactos Multidisciplinario de la empresa.
Con este servicio, el cliente de la telefónica puede realizar sus consultas a través de conferencias audiovisuales en tiempo real desde un puesto multimedia, siendo atendido en forma inmediata por un representante de Atención a Clientes, desde el Centro de Contactos.
“De esta forma hemos iniciado la atención virtual en nuestras oficinas comerciales, centros comerciales más importantes de Asunción y centros de atención personalizada en el interior”, refiere la compañía.
En estos 10 años de evolución tecnológica, Personal ha acompañado su crecimiento con los más altos estándares de calidad en atención a clientes, según informa.