El pedido se da tras la decisión de la Comuna de suspender la implementación del sistema tarifado y el rechazo al pedido de reconsideración, que fue presentado por el consorcio en busca de seguir con el contrato.
La respuesta del Municipio, vía resolución, es que se ha tenido la voluntad de cumplir con el laudo arbitral, que ordenaba implementar el contrato. Sin embargo, al ejecutar la concesión se registraron una serie de inconvenientes en la prestación de servicio, y el consorcio no pudo resolver en un tiempo prudencial.
En el informe del Ministerio de Tecnología de la Información y Comunicación (Mitic) y la Dirección de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) de la Comuna se concluye que la app y la web no cumplen con los mínimos requerimientos de usabilidad, de funcionalidad y no se encuentran adecuadamente desarrolladas para ser puestas en producción. El producto, según el informe, es además diferente al ofertado y adjudicado en su momento, a finales del 2015.
