Ser socialmente responsable cuesta mucho más que estar en la transgresión y la mediocridad. Pero aunque sea despacio, vamos a terminar siendo el mejor, porque hicimos bien los deberes”, afirma María Mercedes de Edwards, presidenta de la empresa. <br>Lo que motivó a Informática UNO a adherirse al proyecto fue apoyar el marco de seriedad que las empresas necesitan en el Paraguay. “Cuando vino esta propuesta, nos pareció una gran posibilidad de formalizar nuestra estructura. Hacerla por escrito para luego llevarla a la práctica. Difundir esto entre los empleados”, cuenta. <br>"Si bien teníamos una misión y una visión en la página web era como que eso estaba allí solamente, pero quisimos hacerlo parte de la empresa. Es muy importante saber en qué marco estamos trabajando y hacia dónde apuntamos”, comenta la vicepresidenta de la empresa, Carolina Edwards. <br>Funcionarios asumiendo con mayor responsabilidad sus tareas y con delimitación en las funciones -incluida la de los dueños-, mayor organización, orden y formalización en los procesos, son algunos de los primeros impactos que Informática UNO está experimentando a partir del proyecto. <br>"Se está notando rápidamente el cambio positivo en la actitud de la gente”, cuenta Carolina Edwards. A lo que María Mercedes agrega: “Se empieza con que cada quien sabe dónde está parado y hasta se siente más importante y útil. Nosotros en general funcionamos a ?tracción a sangre?, ya veníamos haciendo esto, pero nos redescubrimos al enmarcarnos”. <br> El servicio posventa es la estrella de la empresa. “Nuestra gran diferencia es el servicio técnico”, afirma la presidenta de Informática UNO y añade: “Tengo que llamarte después de una semana a preguntarte qué tal. Y dentro de tres años tengo que seguir sabiendo cómo estás, es decir, nada de nuestro estilo es un ?touch and go?. Es una relación a largo plazo con los clientes."<br>El fomento de la autoestima y el trato personal es la motivación primera. Es “el saludo y el abrazo de la mañana”, según cuentan las directivas de la empresa, quienes junto al vicepresidente, Juan Ignacio Edwards y el gerente general, Juan Ignacio Edwards Berkhoff, lideran esta empresa familiar. <br>Al redactar los valores y principios, junto con la ayuda de un consultor del proyecto, se percataron de que “la resiliencia” es algo que define a esta pyme más que nada, esa capacidad del grupo para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores y situaciones difíciles. <br> En lo referente a la honestidad y transparencia en los negocios, María Mercedes afirma: "¿Te gusta como soy? Cómprame. Si no te gusta como soy y querés meterte en un juego sucio, no cuentes conmigo. Nos jugamos muchísimo dinero en esa afirmación.” <br>Y agrega: “Si hay algo que se puede destacar de Informática UNO es el pelear constantemente desde el punto de vista ético. Te hace perder negocios, te insume muchísimo tiempo, pero nosotros nos regimos por códigos, por una ?cuestión de honor?.” <br>En cuanto a la competitividad que Informática UNO puede tener como empresa socialmente responsable, Carolina Edwards comenta: “Nos diferenciamos totalmente del resto. Hay un ?outstanding?, sobresalimos con los temas positivos que estamos implementando. Queremos incluir en nuestras publicidades nuestros valores. Me parece algo fuera de lo común en nuestro país leer un eslogan con un valor."<br>La campana de la victoria. Dentro de Informática UNO hay una campana que representa la alegría y la unidad. El día que la empresa se inauguró ya se puso la campana. “Hoy por hoy, es una obligación hacerla sonar, no sólo cuando hay éxito en un negocio, sino cuando hay un logro personal, cuando se ganó algo mucho más importante que el dinero, cuando se ganó una batalla moral”, afirma la presidenta de la pyme. <br>La RSE. Para la firma la Responsabilidad Social Empresarial es “una herramienta fantástica para el futuro. Somos como un racimo de uvas, uno puede estar acá, el otro allá, pero hay un sentido de preocupación por el otro”.<br>Informática UNO SA: empresa distribuidora y representante de productos informáticos<br>FRASES <br>"Se descuida demasiado al ser humano.” <br> “Vamos a meternos en esto porque la intención es mantenernos en el tiempo."<br>"Nuestra filosofía de vida, como empresa y como familia, está en el contacto humano."<br>