En un sector en constante transformación, donde la competencia y la digitalización marcan nuevos desafíos, la confianza del cliente se convierte en el activo más valioso de un agente de seguros. Así lo sostiene Óscar Alejandro Recalde, especialista en Formación y Comunicación de Seguros, quien el próximo 17 de octubre participará del Foro de Seguros: “Por un Seguro más seguro”, con una ponencia que promete revolucionar la manera en que los profesionales del rubro se relacionan con sus clientes.
Con más de ocho años de experiencia en el sector, Recalde desarrolló estrategias de capacitación, marketing interno y gestión de la experiencia del cliente. Actualmente lidera proyectos en Sudameris Seguros, orientados a la profesionalización y humanización del servicio. Para él, el agente de seguros es el verdadero protagonista del proceso comercial, y su formación es clave para expandir y consolidar el mercado asegurador.
Su presentación, “Neuroseguro: cómo el cerebro decide confiar y asegurarse”, propone una mirada innovadora basada en la neurociencia aplicada. “Hoy, la neurociencia forma parte fundamental de todos los procesos comerciales. Entender cómo nuestro cerebro, desde sus comportamientos más primitivos, decide protegerse y asegurarse, es el primer paso para transformar nuestra forma de comunicar”, afirma Recalde.
El especialista explica que humanizar la comunicación con los clientes es una necesidad. “El cliente no nos elige solo por el producto que ofrecemos, sino por la confianza y tranquilidad que le inspiramos. En el mundo asegurador no solo vendemos pólizas, vendemos confianza, tranquilidad y seguridad financiera”, agrega.
Además, Recalde enfatiza que integrar la neurociencia al trabajo diario del agente de seguros permite identificar patrones de comportamiento y decisiones de los clientes, mejorar la comunicación y fortalecer vínculos duraderos. Su enfoque combina ciencia y práctica profesional para entregar herramientas concretas que potencien la labor del agente y generen una experiencia de cliente más sólida y humana.
Un evento seguro
El Foro de Seguros: “Por un Seguro más seguro” se posiciona como un punto de encuentro imprescindible para quienes buscan actualizarse, inspirarse y transformar su relación con los clientes, entendiendo que en cada decisión de contratación de un seguro hay emociones, percepciones y confianza en juego.
Para los profesionales que deseen participar, la cita es el próximo 17 de octubre, en el Puerto de Asunción, un espacio para explorar cómo la innovación y la neurociencia pueden redefinir el presente y el futuro del mercado asegurador.
