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El objetivo de lo que denominan el sistema de agenda de consultas consiste en que los asegurados pueden solicitar un turno con un profesional específico a través del Call Center, siempre con una anticipación de dos semanas.
Está basado en que cada paciente conozca los días de atención de su médico .
Lucía Zárate, directora del departamento del Call Center, informó además que el tiempo de espera al realizar una llamada al servicio se redujo considerablemente como resultado de la instalación de un nuevo servidor para el sistema informático.
El nuevo sistema se pondrá en práctica desde el próximo 1 de agosto en el teléfono 0800 115 000.