La inteligencia artificial está dejando de usarse solo para recortar gastos en los bancos. En Paraguay y la región ahora se la ve como una herramienta para llegar a clientes a los que antes no era viable atender: Pequeñas empresas y personas de menores ingresos.
Esa es una de las conclusiones que presentará Federico Muxí, managing director de Boston Consulting Group (BCG), en la 2ª Convención Bancaria Paraguay 2026, el 6 y 7 de agosto en el Sheraton Asunción.
“El verdadero potencial está en usar la IA para crecer en segmentos donde la banca tradicional no ha podido llegar”, dijo Muxí. Citó 3 ejemplos: Gestión patrimonial para más segmentos, crédito a pymes y servicios de tesorería para empresas medianas.
Según el último informe de BCG “¿Es hora de cambiar de rumbo?”, basado en 1.498 instituciones financieras globales, la digitalización tradicional solo sumó tecnología a procesos viejos.
El informe detecta una paradoja en los últimos años los bancos invirtieron miles de millones en tecnología, pero los costos operativos vs. activos apenas bajaron y el empleo siguió subiendo.
Para Muxí, la diferencia con la IA es que ya no se trata de proyectos aislados. Los bancos prevén destinar este año cerca del 2% de sus ingresos a IA, similar a lo que invierte la industria tecnológica.
“Las instituciones financieras prevén destinar este año cerca del 2% de sus ingresos a iniciativas de IA, una proporción comparable a la de la industria tecnológica. Los mayores beneficios, sin embargo, no vendrán de proyectos aislados, sino de transformaciones integrales que rediseñen la forma en que se presta el servicio financiero”, resalta Muxí.
El salto vendrá de “transformaciones integrales que rediseñen la forma en que se presta el servicio financiero”. La convención, organizada por la Asoban, se titula “El futuro de las finanzas ¿Hora de acelerar el cambio?” y reunirá a ejecutivos del sistema bancario local.
