Los disertantes explicaron que el comercio en el ciberespacio siempre va cambiando debido a las evolutivas tecnologías. Comentaron que hoy día la atención ya se debe centrar en los clientes, quienes son los que definen qué consumir, cuándo y dónde. Por ende, la tendencia de las empresas, en sus publicidades y comunicados, es ir hacia la personalización. Indicaron que no existe un promedio o estándar de comportamiento del consumidor online, ya que las acciones, gustos y preferencias son muy diversos y particulares.
OPORTUNIDADES. Los expositores también resaltaron que la ventaja del mercado paraguayo es que aún tiene mucho que crecer, tanto en el acceso a internet como en la creación de negocios. Señalaron que la reciente promulgación de la Ley de Comercio Electrónico es un aliciente más para que las personas vayan adoptando la costumbre de hacer compras online.
Entre los derechos de los consumidores que establece la ley se puede remarcar que el cliente puede retractarse de la transacción comercial en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio con la simple notificación electrónica.
Un negocio que aconsejaron explotar es el de delivery, ya que actualmente no existen muchas firmas paraguayas que realicen las entregas de los productos a domicilio.
Por otro lado, Félix Kemper, miembro del Consejo de la Conacyt, comentó que a fines de este mes se dará a conocer un directorio de empresas TIC y a finales del corriente año se lanzará el catálogo, donde los consumidores podrán conocer qué productos o servicios se ofrecen, datos de exportación y demás informaciones.
PAYPAL. Los representantes de la Secretaría Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación (Senatics) ratificaron que en unos meses estará habilitado el servicio de PayPal en Paraguay. Agregaron que el ente ya está trabajando con la empresa, y el sistema de pagos será una realidad, lo que ayudará bastante a los compradores. Recordaron que los consumidores locales venían exigiendo PayPal desde hace mucho tiempo para tener mayor seguridad en sus compras.
El eCommerce Day se realiza cada año en diferentes países, reuniendo a los principales referentes del continente. Pudo ser organizado en la capital paraguaya gracias a los esfuerzos de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), la UIP y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico.